与客人()洽谈订房事宜。一方面使预订员获得机会详细了解客人的要求,同时还可以根据客人喜好、行为特点,进行有针对性的促销和推销。
![](/upload/20220827/c85071da6ff0aadc10ebce6c25bb4f0d.png)
相似题目
-
电传、传真订房中,若客人提供的资料不详细,要按来件上的()与客人联系,并确认。
-
零散客人订房后又取消订房,其收费标准可以预订金或预订金的()左右收取。
-
缺(超)额预订是指酒店在订房已经客满的情况下,再适当增加订房的数量,以弥补因少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。
-
根据国际订房惯例,不管订房人以什么方式订房,只要客人订房与抵店日期之间有充足的时间都应该发出预订确认书。
-
如果客人声称已经办理了预订,而饭店无法找到其订房的资料时,下列做法错误的是核查()客人名单。
-
如果客人变更或取消已确认的预订要求,预订员填写预订变更单或预订取消单,将取消的订房资料归入取消类存档,将变更的订房资料与预订变更单汇总,但不能按照接受一个新的预订处理。
-
团队预订客人入住时,服务中心接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求,再次确认订房的()。
-
酒店饭店开展客房预订业务,其任务可概括为以下几项:接受、处理客人的订房要求;记录、控制预订资料;检查控制预订过程。
-
已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时,预订员应事先与同星级饭店联系,出现房租差价时,应由()承担责任。
-
客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下,再适当增加订房的数量,以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。()
-
通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。
-
电话预订不能了解到客人订房的具体要求。
-
()预订指在客房预订已满的情况下,再将一定数量的订房客人列入等候名单,如果有人取消预订,或有人提前离店,饭店就会通知等候客人来店。
-
确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议。
-
在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的(),以避免出现差错。
-
当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜。
-
预订资料包括一切与客人订房相关的资料,这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。
-
传真预订这种预订方式通常由旅行社等单位采用,其特点是( ),并且可保存客人的预订资料,不易出现订房纠纷。
-
客人变更订房后,预订员应将变更的订房情况及相关安排尽快通知饭店有关部门
-
客人取消订房,预订员只需将原来的预订单撕毁即可。
-
如果客人声称已经办理了预订,而饭店无法找到其订房的资料时,应核查预抵店客人名单。()
-
当客人的订房要求不能满足时,预订员可以__处理()
-
某日,一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店,要一个标准间预住两天。但在总台办理入住手续时,接待员告诉罗伯特先生,他的预订只有1天。现在又正值旅游旺季,第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒,强调自己让本地接待单位在为他订房时明确要住两天的,订房差错的责任肯定在酒店。由此,接待员与客人在总台成了僵持的场面。问题:接待员该如何妥善处理此事?
-
前厅预订员在决定是否接受客人订房时,应考虑哪些因素?
推荐题目
- 表面张力的作用方向与液面垂直。()
- 东风4型机车变速箱各轴承温度应不大于()。
- 计算机排版时,如果计算机系统不兼容,容易出现()等错误。
- 某工程双代号网络图如图所示,工作①→③的局部时差为:()https://assets.asklib.com/psource/2015102810082790090.jpg
- 理论上,IPv4可以支持()个地址。
- 为有效地运用好天窗,在确保安全的前提下(维修作业之间影响范围不干扰、不交叉重合),天窗内区间作业可按上下行、站内作业可按二端咽喉区域分别安排()的维修作业。
- 试述减速器的功用及常见形式?
- 列车在动车状态下,列车主风缸压力低于600Kpa牵引封锁()
- “教学有法。但无定法”这句话反映了教师劳动的创造性。()
- ()回大地;柳绿()红;百()争鸣;泉水叮