出单员与客户沟通过程中,以下哪些行为得当:()。

A . 热情、大方、主动问候,引导客户说明来意 B . 需要客户等待时,适时用“请稍候”等词语稳定客户情绪 C . 切忌与客户沟通中表现不耐烦,引起客户反感 D . 注意倾听,减少插话、接话,给客户最大程度的尊重,赢取信任感

时间:2022-10-26 09:19:29 所属题库:阳光保险集团基本知识竞赛题库

相似题目