ATM日志记录了ATM运转和持卡人交易的详细信息，是重要的档案资料，各行应将日志流水按日期分月装订，保管期限至少（）年以上。

相似题目

• ATM下箱体（保险柜）密码应每半年更换一次，密码更换当日由ATM记账员在《ATM/CRS运行情况登记簿》上详细记录。如遇下列情形应立即修改密码（）。

  A . 密码泄露 B . 即将启用的ATM C . ATM出纳员变更 D . 因其他原因须及时修改密码的

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• 一名30多岁的男子来到银行，称在ATM上取款后因未及时取钞，现金被ATM吞回，要求银行人员返回被ATM吞入的款项800元。银行员工随后检查ATM机，ATM流水纪录确实有客户持有的卡发生了取款交易，并因超时未取款造成了ATM自动吞钞。于是柜员将800元款项存入客户所持卡的账户。请问：柜员的处理过程哪些地方存在疏漏？（）

  A . A、由于客户确发生ATM取款时卡钞，故柜员核实流水后将款项退回客户的做法正确 B . B、必须查询持卡人的账户是否下账，如为他行卡，需提交查询到银联中心。 C . C、必须对自助设备进行降钞，检查账款是否相符，废钞箱款项是否相符，是否有假钞。 D . D、调阅监控，查看交易时录像过程是否与持卡人陈述情况相符，是否有异常。 E . E、在确定已扣客户账，废钞箱内吞钞无假币，吞钞过程无异常后，方可将款项存入客户账户。

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• 布放ATM网点在清机发现长款后，请将长款通过内部账现金记账交易挂账到（）的“ATM应付款”标户下，然后核对ATM日志与ATM交易流水，查找长款原因。

  A . 262118科目 B . 262119科目 C . 46290102科目 D . 511102科目

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• 牡丹信用卡在境内ATM发生吞卡时，持卡人应立即与()联系，并于吞卡次日持有效身份证件和ATM打印单据领回卡片。

  A . A、发卡银行 B . B、95588 C . C、ATM所属银行

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• 持卡人卡上电子现金余额用完后，可以通过电子现金圈存交易进行充值。持卡人可以通过发卡银行的（）支持圈存交易的POS终端等途径充值，也可以在他行ATM上进行跨行充值。

  A . 任意网点 B . 柜面 C . pos机 D . ATM

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• 持卡人在ATM（自动柜员机）上办理业务时，因机器故障、操作失误或发卡机构发出吞卡指令造成吞卡的，持卡人应在卡被吞后次日起（）工作日内凭本人有效身份证件、ATM交易凭条到ATM所属网点申请领卡。

  A . 2日 B . 3日 C . 5日 D . 7日

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• ATM日志中取款的交易代码（）

  A . CWD B . CWC C . CMD D . REG

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• 我行贷记卡持卡人在境外银联网络上进行ATM取现交易，我行向持卡人收取的手续费标准为（）

  A . 交易金额1.1％ B . 交易金额1％ C . 交易金额3％＋12元 D . 交易金额1％＋12元

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• 同一龙卡通账户连续（）次输入交易密码（含网点、ATM、POS、电话银行、网上银行等各类渠道）不正确，发卡行将立即对该卡进行锁定，禁止所有持卡交易。持卡人须持本人有效身份证件到发卡行指定营业网点申请解除锁定后，才能重新开通账户。

  A . 3 B . 4 C . 5 D . 6

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• 持卡人在ATM上进行跨行交易时，由于哪个原因会引起ATM机吞卡。（）

  A . A、磁条损坏 B . B、过期卡 C . C、持卡人超时不取卡 D . D、废卡

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• ATM机管理员在接到卡被ATM机呑没的客户前来办理取卡手续时，管理员应详细记录（）

  A . 卡号 B . 持卡人姓名 C . 还卡时间 D . 并请客户签名

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• ATM管理人员街道吞没卡投诉或清机时发现有吞卡后，由记账员会同出纳员共同取出吞没卡，在（）中详细登记吞卡日期、ATM编号、卡号等相关信息，操作人员在登记簿上双人签章确认。

  A . 《没收磁卡登记簿》 B . 《重要物品交接登记簿》 C . 《ATM/CRS运行情况登记簿》

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• ATM出纳员详细登记《ATM/CRS运行情况登记簿》，记录（）等内容，留存记录该笔错长得ATM流水日志。ATM管理人员与客户双方在《ATM/CRS运行情况登记簿》签字交接后，将长款以转账方式存入存款人账户内，并将客户提供的证明资料做其附件，入事后监督。

  A . 错账日期、ATM编号 B . 错款金额、客户有效身份证件信息 C . 联网核查结果 D . 联系电话、处理结果

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• 持卡人可通过网点柜面和ATM自助机具进行电子现金账户充值，存入资金上限是（）。

  A . 500元 B . 1000元 C . 1500元 D . 2000元

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• 邮储信用卡持卡人在境外ATM取现，按交易金额的（）收取手续费，每笔最低（）美元。

  A . 1%、2 B . 2%、3 C . 3%、3 D . 3.5%、3.5

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• ATM交易流水日志由管理机构指定专人保管，期限（）。销毁时比照会计档案销毁流程操作。

  A . 一个月 B . 三个月 C . 六个月 D . 一年

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• ATM交易投诉，持卡人在兴业银行ATM自助设备网点投诉时，应如何处理（）

  A . 让客户拨打客户服务热线咨询 B . 要求持卡人填写客户投诉表 C . 将客户投诉表和ATM日志上送差错处理部 D . 检查投诉交易日的ATM日志

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• 持卡人否认的境外ATM取现并疑似欺诈的交易我部可以采取的措施为（）

  A . 可以调单 B . 可以拒付 C . 不能调单 D . 不能拒付

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• 某农行卡持卡人在陕西信合布放的ATM取款500元，由于系统故障导致交易失败。接客户投诉，ATM所属网点清机发现ATM现金箱长款500元。根据陕西信合银行卡跨行交易差错处理办法，该网点应向省清算中心上划多少差错资金。（）

  A . 500元 B . 503元 C . 503.6元 D . 502元

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• ATM/CDM交易流水日志保管期限为多久（）

  A . A、2年 B . B、1年 C . C、5年 D . D、10年

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• 金穗借记卡持卡人在其领卡城市以外的他行ATM上取款，收取每笔交易手续费为（）。

  A . A、2元+交易金额的1% B . B、4元+交易金额的1% C . C、2元+交易金额的0.5% D . D、1.6元+交易金额的1%

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• 发卡机构对客户在ATM持卡交易若磁条信息出错，可以拒绝交易，但不得发送吞没卡指令。（）

  是 否

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• 对公“双利丰”业务为单位客户提供查询功能，包括查询签约/解约信息、查询交易明细和查询余额汇总，可通过（）渠道来实现ATM

  POS 柜面 电子 此题为多项选择题。

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• ATM清机复核，根据实际清机金额录入交易金额;交易完成后，若清机金额与系统记录的ATM尾箱余额不一致，系统自动进行长短款挂账。（)

  是 否

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