农业推广人员在经营服务中应树立哪些观念？

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• 牢固树立“质量第一，客户至上”的观念，从业人员持证上岗，亮牌服务，举止文明，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中所提出的（）要求的一种体现。

  A . 守法经营，接受监督。 B . 尊重客户，热忱服务 C . 宏扬职业道德，建设精神文明

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• 农业推广人员在经营服务中应树立哪些观念？

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• 某寿险公司以前要求业务人员在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”，现在转变了理赔观念，让业务人员从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明，这一经营观念的转变，深受客户的欢迎，赢得了广泛的赞誉，树立了公司的良好形象。在实施“为客户找理赔的理由”的过程中，核赔人员要实事求是地处理赔案，不应受个人感受、偏见和愿望的影响。

  A . 正确 B . 错误

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• 某寿险公司以前要求业务人员在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”，现在转变了理赔观念，让业务人员从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明，这一经营观念的转变，深受客户的欢迎，赢得了广泛的赞誉，树立了公司的良好形象。“为客户找理赔的理由”要求在出险的责任认定、标的估损、定损的过程中，必须坚持（）的原则。

  A . 谦恭 B . 快速 C . 公平公正 D . 程序至上

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• 树立以客户为中心的观念是从传统的商品为中心向新型的消费者为中心的转变。长期的经营实践证明：营销活动的本质不是销售产品，而是销售服务。以客户为中心的观念，其内涵包括（）。

  A . 客户创造市场的观念 B . 客户创造利润的观念 C . 客户创造质量的观念 D . 客户创造机遇的观念 E . 客户创造形象的观念

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• 某寿险公司以前要求业务人员在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”，现在转变了理赔观念，让业务人员从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明，这一经营观念的转变，深受客户的欢迎，赢得了广泛的赞誉，树立了公司的良好形象。“为客户找理赔的理由”就是要满足投保人的全部索赔要求。

  A . 正确 B . 错误

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• 建设现代营销服务体系，应树立哪些新观念？

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• 电信企业要想在竞争中生存发展，就必须树立对产品（）、（）、（）的超前创新的经营观念。

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• 某寿险公司以前要求业务人员在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”，现在转变了理赔观念，让业务人员从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明，这一经营观念的转变，深受客户的欢迎，赢得了广泛的赞誉，树立了公司的良好形象。“为客户找理赔的理由”的经营理念，并不意味着可以收受投保人的好处，做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明，进而破坏保险公司的（）。

  A . 利益链条 B . 信用关系 C . 办事效率 D . 经营业绩

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• （）是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求，它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念，同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。

  A . 优质服务 B . 热情服务 C . 特色服务 D . 微笑服务

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• 农业推广机构要树立以（）为导向的营销观念。

  A . A、政策 B . B、利润 C . C、推广 D . D、市场

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• 市场经济条件下的企业经营思想需要树立哪些观念？

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• 医德修养可以帮助医务人员树立全心全意为（）服务的观念。

  A . 朋友 B . 国家 C . 病人 D . 社会

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• 牢固树立“质量第一，客户至上”的观念，从业人员持证上岗，亮牌服务，举止文明，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中所提出的“（）”要求的一种体现。

  A . A.守法经营，接受监督 B . B.尊重客户，热忱服务 C . C.弘扬职业道德，建设精神文明

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• 农业推广人员在经营服务中应树立（）观念

  A . 用户、质量、服务、价值、效益观念 B . 质量、安全、价值、效益、服务观念 C . 竞争、创新、信息、时效、战略观念 D . 管理、创新、竞争、战略、全局观念

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• 驾驶人员要加强政治、业务学习，树立服务观念，始终保持良好工作状态，确保工作用车及时到位.

  A . 正确 B . 错误

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• 从业人员都要树立全心全意为人民服务的思想，树立“人人为我，我为人人”的从业观念，热爱本职工作，甘当群众的服务员。

  A . 正确 B . 错误

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• 导游服务的经济性要求导游人员树立起商品经济观念，把提高导游服务质量与提高经济效益结合起来，为国家的经济建设做出贡献。

  A . 正确 B . 错误

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• 机关基层党组织应对机关工作人员进行党的基本理论和路线方针政策教育，形势任务和国情教育，（）、（）、家庭美德、个人品德教育，帮助机关工作人员树立正确的世界观、（）、（），增强全局观念、法制观念和服务意识，大兴密切联系群众、（）、批评和自我批评之风，更好地为基层服务，为群众服务。

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• 新型职业农民是指具有科学文化素质、掌握现代农业生产技能、具备一定经营管理能力，以农业生产、经营或服务作为主要职业，以（）收入为主要经济来源，居住在农村或集镇的农业从业人员。

  A . 工业 B . 农业 C . 服务业 D . 流通业

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• 新型职业农民是指具有一定科学文化素质，掌握现代农业生产技能，具备一定经营管理能力，以农业生产经营或服务作为职业，以农业收入为主，居住在农村或集镇的农业从业人员。（）

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• 在管理中应树立组织适应环境观念。（)

  是 否

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• 秘书人员要树立的观念有：服务观念、创新观念、系统观念。（)

  是 否

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• 经营管理思想要树立（)个方面的经营观念。

  A．三 B．四 C．五 D．七

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