现代智能化呼叫中心应具备的功能包括()。

A . 能提供每周7天,每天24小时的不间断服务,多媒体联络方式 B . 能事先了解有关顾客的各种信息 C . 呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”,有良好的社会效益和经济效益 D . 呼叫中心是客户关系管理的基础,是企业接触客户的主要渠道 E . 呼叫中心对外面向用户,对内与整个企业相联系 F . 呼叫中心采用最现代的技术,有好的管理系统

时间:2022-09-01 06:43:40 所属题库:客户关系管理题库

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