简述服务企业定位的一般方法。

相似题目

• 定位的外在表象是使企业的产品或服务与其他企业的产品或服务有所区别，差异化是实现定位的直接手段。体现市场定位成功的差异化应该满足（）原则。

  A . 重要性：能向客户提供更多的计溏价值 B . 独特性：该差异化是企业所没有，或是该公司以一种比较突、明晰的方式提供的 C . 优越性：该差异化提供的利益明显高于通过其他途径提供的利益 D . 专利性：该差异化是其他企业难以模仿的 E . 可承受性：买主有能力购买该差异化 F . 盈利性：该差异化有助于公司实现利润

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• 简述社会服务机构筹资的一般方法。

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• 简述市场定位的依据（方法）。

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• 简述干扰定位的方法？

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• 在物业服务企业的薪酬体系设计的一般步骤中，处于职位评价和薪酬定位之间的步骤是（）。

  A . 职位分析 B . 职位评价 C . 薪酬调查 D . 薪酬结构设计

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• 仓储企业服务定位的策略中，在稳定竞争时期企业应该（）。

  A . 服务水平不变，尽力降低成本 B . 用一定的成本实现较高的仓储服务 C . 高服务低价格且不惜增加仓储成本 D . 提高服务水平，争取成本不断降低

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• 在工业企业在网上提供服务的方法中，（）一般是解答相对深入且不是经常碰到的问题，特别是故障之类的问题。

  A . 网上社区 B . 使用BBS C . 电子邮件组 D . 提供技术咨询

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• 简述定位突变方法。

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• 物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列属于其叙述内容的是（）。

  A . 物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄 B . 在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题 C . 无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响 D . 客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理

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• 物业管理企业的提前解聘一般发生在物业服务合同履行过程中双方发生争议时，解决争议的正确方法有（）

  A . 双方充分协商 B . 提请物业管理行政主管部门调解 C . 提交仲裁机构进行仲裁 D . 提交法院依法裁决

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• 服务产品定位位于定位阶梯的高层，服务企业定位是其核心。

  A . 正确 B . 错误

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• 要对网络服务中某一资源利用过多而导致其他资源得不到充分利用的现象进行定位，一般采用（）的方法。

  A . 运行网络协议分析器 B . 跟踪服务器CPU和硬盘的进程 C . 测试网卡的数据传输率 D . 检查网络综合布线系统

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• 服务企业开发新的服务产品，不需要考虑企业的战略定位。

  A . 正确 B . 错误

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