电子银行业务包括（）

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• 根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，我行电子银行业务包括（）。

  A . A、网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务 B . B、网上银行、电话银行、手机银行、自助银行 C . C、网上银行、电话银行、手机银行以及其他离柜业务 D . D、网上银行、电话银行、手机银行

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• 税收收入电子缴库业务的电子凭证包括哪些？

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• 客户与银行签订的电子支付协议除了包括客户指定办理电子支付业务的账户名称和账号；客户应保证办理电子支付业务账户的支付能力；还应包括以下哪些内容？（）

  A . A、双方约定的电子支付类型、交易规则、认证方式等 B . B、银行对客户提供的申请资料和其他信息的保密义务 C . C、银行根据客户要求提供交易记录的时间和方式 D . D、争议、差错处理和损害赔偿责任

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• 电子银行业务综合考评指标体系包括（）。

  A . A、效益考核指标 B . B、经营计划指标 C . C、质量考核指标 D . D、绩效考核指标

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• 电子银行业务类型包括（）等服务。

  A . 网上银行 B . 重要客户服务系统 C . 95533客户服务中心 D . 手机银行 E . 家居银行

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• 根据银监会颁布的电子银行业务管理办法，电子银行业务包括（）。

  A . A、网上银行 B . B、电话银行 C . C、手机银行 D . D、其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务

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• 支行电子银行业务负责部门主管支行电子银行服务支持工作，具体职责包括（）。

  A . A、制定发展规划 B . B、电子银行服务支持工作的组织开展 C . C、支行服务支持工作人员的工作安排、管理和考核 D . D、建立和完善规范和流程

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• 银监会《电子银行业务管理办法》规定的电子银行业务包括（）。

  A . A、利用计算机和互联网开展的银行业务 B . B、利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务 C . C、利用移动电话和无线网络开展的银行业务 D . D、利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务。

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• 电子银行业务运行应急计划的评估，包括（）。

  A . A、电子银行应急制度建设与执行情况 B . B、电子银行应急设施设备配备情况 C . C、定期、持续性检测与演练情况 D . D、应对意外事故或外部攻击的能力

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• 根据《关于财税库银横向联网电子退库、电子更正、电子免抵调业务有关事宜的通知》，税收收入电子缴库业务的电子凭证包括（）

  A . 电子缴款书 B . 电子缴库入库清单 C . 电子退库书 D . 电子免抵调通知书 E . 一般缴款书

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• 电子银行总行系统是指涉及电子银行客户交易或业务处理的总行级系统，包括（）。

  A . 渠道交易整合平台（简称ECTIP）风险监控系统 B . 短信金管家营销短信平台 C . ECTIP手机银行后台、ECTIP短信银行后台 D . 家居银行后台

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• 电子银行业务风险管理的原则包括（）。

  A . A、统一性 B . B、系统性 C . C、全面性 D . D、持续性 E . E、审慎性

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• 电子银行密码管理包括电子银行密码初始化、修改、挂失、解挂、解锁和重置。

  A . 正确 B . 错误

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• 电子银行业务的开放性特征包括（）。

  A . A、网络社会化 B . B、终端社会化 C . C、客户自助操作 D . D、客户社会化

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• 电子银行业务客户交易控制包括（）。

  A . A、交易限额、交易次数控制 B . B、可疑交易控制 C . C、交易授权控制 D . D、交易被动化控制

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• 电子银行业务的优势包括（）。

  A . A、拓宽金融服务领域，提高金融服务质量 B . B、扩大金融企业的销售收入，降低金融服务成本 C . C、创新银行的业务和管理，提升银行的竞争能力 D . D、电子银行交易安全性较柜面交易有大幅提升 E . E、易于实施客户关系管理

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• 企业电子银行落地业务包括（）业务。

  A . 查询 B . 转账 C . 预约 D . 结售汇

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• 电子银行业务交叉式营销包括以下（）.

  A . A、以电子银行产品为载体，大力营销传统业务产品 B . B、借助全行客户资源和营销能力，在营销传统金融业务的同时要兼顾电子银行渠道产品 C . C、充分利用与电子银行互补性强的行业强势客户资源，形成战略联盟 D . D、对重要客户、大型客户以及由特殊需求的客户，要采用方案，组建营销团队，编写金融服务方案

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• 电子银行密码管理包括电子银行（）解锁和重置。

  A . 密码初始化 B . 修改 C . 挂失 D . 解挂

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• 目前，我行电子银行业务制度体系包括（）.

  A . 《中国工商银行电子银行业务管理办法》 B . 《中国工商银行电子银行业务操作规程》 C . 《中国工商银行业务操作指南》（电子银行部分） D . 《电子支付指引（第一号）》

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• 电子银行业务的外包风险包括（）。

  A . A、信息系统失控风险 B . B、资金损失风险 C . C、服务无法满意风险 D . D、战略信息伤害风险

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• 注册电子银行业务的识别客户身份包括（）。

  A . 通过联网核查系统核对客户的有效身份证件。 B . 核对客户是否在农业银行开立账户。 C . 刷卡或刷存折，系统读取账户信息并核对相关信息的一致性。 D . 客户通过密码键盘输入账户支付密码，系统校验账户支付密码及磁道信息。

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• 电子银行业务收费对象为通过电子银行办理业务的各类客户，包括（）。

  A . A、个人注册客户 B . B、企业注册客户 C . C、公共客户 D . D、网上特约商户

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• 电子商业汇票业务为客户提供全面的电子商业汇票业务，包括电子商业汇票的__等业务（）

  A．出票 B．承兑 C．背书 D．质押 E．贴现

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