服务包是客户订购的最小单元，是客户可订购计划中的最小功能单元，如基本包产品、增值节目产品、宽带产品。服务包资费中业务资费是（）。

相似题目

• 经济订购批量是使订购总费用和缺货损失最小的一次订购量。

  A . 正确 B . 错误

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• “中国手机报”分（）和（）两个独立版本，借助不同的服务形式，面向所有移动用户提供新闻资讯类信息服务。客户如想使用中国手机报WAP版可编辑短信（）发送到（），收到PUSH链接进行订购。

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• 客户服务是指中国移动在各个服务渠道通过各种渠道向客户（含潜在客户）所提供的用于满足客户需求、提升客户忠诚度，但并不涉及修改订购关系和帐务关系的各种服务，以下不属于客户服务域的功能是（）

  A . 积分兑换 B . 客户挽留 C . 特殊名单用户管理 D . 服务状态变更

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• 客户发送KTMM0到10086或10658800可订购什么业务？

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• 对于客户通过哪些渠道订购的增值业务，要全面实施扣费主动提醒服务（）

  A . 短信 B . 客户经理 C . 网站 D . 热线

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• 订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间，包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。

  A . 正确 B . 错误

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• EOQ库存管理的原理就在于控制订购批量，使储存成本最小。

  A . 正确 B . 错误

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• 为确保客户利益，对于定制类短信业务，订购关系自起订（）小时后方可生效。

  A . A、36 B . B、24 C . C、72 D . D、48

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• 客户使用基本服务或订购套餐服务后，可随时登录业务网站填写邮寄信息，也可按照（）的格式编辑短信内容发送到（）。

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• 请通过短信方式告知客户如何订购/退订上网可选流量包？

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• 经济订购批量是使订购总费用和缺货损失费最小的一次订购量。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户订购个人侧套餐，实际收入在1000元/月以上可参与分成，分成比例不超过（）

  A . 20% B . 30% C . 50% D . 60%

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• 增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的1小时内，给客户发送提醒短信，告知客户如果有异议可回复短信至（）。

  A . 10086901； B . 10086； C . 12580； D . 10086905。

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• 所谓经济订购批量，是指某种物资的订购费用和保管费用之和最小的订购批量。

  A . 正确 B . 错误

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• 订购日租包是每天1元包（）M省内流量。

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• “冲浪无压力，包年更优惠”流量营销活动中的必选流量包金额仅限用于订购数据流量包，客户未订购或取消相关流量包，将补收相应月费。

  A . 正确 B . 错误

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• 增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的（）小时内，给客户发送提醒短信，告知客户如果有异议可按提示回复短信。

  A . 1； B . 2； C . 3； D . 4。

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• 云MAS在线订购平台，满足集团客户即开即用的需求，提供在线订购、电子支付和账单查询等集团客户自服务功能，目前订购平台已具备集团客户接入和发送能力。现仅提供模板短信产品（）

  是 否

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• 客服通知用语的生效时间是指客户所订购或者退订的业务、服务的启用时间。（）

  A.正确 B.错误

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• 互联网客户订购抗DDoS服务，订购时长可以是（)

  A、1-3个月 B、1-6个月 C、1-9个月 D、1-12个月

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• 做好透明消费，对于客户通过（）（）（）（）（）（）等渠道订购增值业务，要全面实施扣费主动提醒服务，且由10086端口向客户发送扣费提醒短信，增值业务提供套餐变更或订购主动提醒服务

  A．短信 B．WAP C．网站 D．10086热线 E．营业厅 F．客户经理

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• 客户订购4G数据专属套餐100元包产品，可享受多少国内3/4G网络流量优惠（）

  A．1GB B．2GB C．3GB D．5GB

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• 客户可免费订购彩铃歌曲

  A、正确 B、错误

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• 客户订购5G流量包，当月未使用完的流量可结转至次月，最多可结转多少次？（）

  A．1次 B．2次 C．3次 D．4次

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