先行预计出宾客的需求，并把我们的服务做在客人提出要求之前，则是（）的服务。
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服务员当好宾客参谋，遵守程序和满足宾客用餐的特殊需求，是（）的具体要求。
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“先行预计客人需求，超前服务”是服务人员（）素质的最高体现。
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我们无法改变客人，那么就根据客人需求改变自己，这句话体现了餐饮服务质量特点的（）。
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会谈服务时，要求服务员当宾客入坐后，要按（）的顺序依次为客人倒茶或饮料，递送小毛巾。
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西餐餐具、酒具撤换服务过程中要求服务人员特别注意宾客的举止，特别留意客人的（）。
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点菜时服务员自然站立于宾客身后20厘米处，客人点一道菜服务员复述一遍记入相应的位置，全部菜品点完后，向客人复述一遍菜名及要求，以便得到客人认可。
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残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。
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饭店是一种具有综合服务功能的企业，不仅要满足宾客住宿和饮食的基本需要，还必须在同一时间的不同空间满足客人的多种消费需求。
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先行预计顾客的需求，在顾客提出要求以前采取行动，是对（）型顾客提供优质服务的行之有效的方法。
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先行（）宾客的需求，并把服务做在客人提出需求之前，才是高标准的服务。
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按服务规程提供服务，可以满足宾客共性的需求，而对宾客的特殊要求则应（）。
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先行预计出宾客的需求，并把我们的服务做在客人的需求提出之前则是（）的服务。
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不同的员工对服务理解不一样，服务效果就不一样，而不同的宾客的需求也不一样，这就是我们讲的餐饮服务（）的特点。
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宾客生病时，服务员须随时留意房内动静，（）进房观察，并询问客人有无特别需求。
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宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。
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服务员要随时注意客人进餐情况，勤巡视每桌客人台面，服务工作要做在客人开口之前，一般巡台服务的内容有（）。
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客人来到餐厅，服务工作应事事做在客人（）。
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“我们无法改变客人，那么就根据客人需求改变自己。”是针对餐饮服务质量的（）提出的
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行预计顾客的需求，在顾客未提出要求以前采取行动，是对（）顾客提供优质服务的行之有效的方法。
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在处理客人投诉时，客房服务员要学会（），理解客人的处境，真心诚意地帮助解决宾客提出的问题，从而赢得信任和谅解。
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良好的服务体现在服务员的工作做在客人开口之前。因此巡台服务尤为重要，下列描述中不正确的是（ ）
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先行预计出宾客的需求，并把我们的服务做在客人的需求提出之前则是（)的服务。
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超常服务即个性化服务、针对性服务，是在满足客人基本需求的基础上满足客人个别、偶尔的需求所提供的服务。需要了解宾客的（）
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3、3.不用主动为宾客提供周到的服务。只有在客人提出来之后为客人提供服务，才是合适的。（）
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