宾客生病时，服务员须随时留意房内动静，（）进房观察，并询问客人有无特别需求。
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帮助和照顾生病住店宾客的内容是征询客人意见是否去医院、（）、了解客人的生病原因，随时留意房内动静。
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如宾客受伤情况紧急，服务员须立即上报，并利用已有的（）立即进行抢救。
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在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾客索赔。
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残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。
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客房引领宾客进房的主要服务内容有（）。
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在茶馆服务的点茶环节，当观察到顾客来喝茶的目地是与贵重宾客进行商务洽谈时，茶艺师（）的处理是不对的。
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酒水服务中遇到宾客饮用加温酒，服务员要随时掌握（）以保证服务质量。
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乘务长如参与客舱服务时面朝机尾方向，随时观察乘务员的面部表情、语言服务以及客舱的安全情况。
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客人进房后，通常请宾客做上位——指（）的位子。
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西餐餐具、酒具撤换服务过程中要求服务人员特别注意宾客的举止，特别留意客人的（）。
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客人进房后，通常请宾客坐上位—指离（）较远的位子。
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服务员在每天清洁办公长住房的过程中，应留意观察房间的多种细微变化，发现和掌握各种服务信息。（）
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饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。
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超常服务要求服务员善于观察，根据宾客需要提供（）服务措施。
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服务员准备进房清扫时，发现宾客在房间。员工应如何应对？
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美容师要随时观察顾客的反应，有需求时及时提供服务。（）
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宾客住店期间生病，客房服务员应主动给予关心，并表示（），以减少其心理上的恐惧和孤独感。
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客房服务员进房清扫，如房内无人则可直接开门进去。此题为判断题(对，错)。
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宾客住宿期间，要经常保持客房整洁。一般来说，进房简单整理的时间是（）
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散客离店行李服务程序中主动服务:大厅内离店客人时站立于____附近,注意大厅内客人动态;房内离店客人时接到客人收取行李的指令后应当问清客人的房间号.行李件数.____等,迅速进房提供服务。按门铃,通报自己的身份,得到客人允许后,进入客房
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客人进房后，通常请宾客坐上位——指离房门较远的位子。（)
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出门迎客，进入房间时，若门向外开，应拉开房门，请宾客先入内;若门向内开，则主人应推开房门，进入房内，手扶门把手，再请宾客进入（）
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发现客人生病，客房服务员须及时上报，并（)。
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