用户打入电话时，座席员应礼貌地进行电话开场，拉近座席员与用户之间的距离。
相似题目
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所有营业网点、自助银行均要配备95588专用电话机，95588专用电话必须与95588座席直连，保持7*24小时畅通，不能拨打市话、长途等其他电话。（）
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电话银行人工座席可以为客户提供（）三种帐户查询。
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95598系统应具有稳定的录音能力，录制成功率（成功录制成录音文件数/呼入电话人工座席接通数）不小于99%。
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用户完美电话服务标准之一是打入的电话没有让用户（）。
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座席员在电话服务过程中，服务技巧的使用应视（）加以灵活运用。
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电力客户服务系统人工座席接通率＝接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量
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客户服务中心座席代表一个电话结束后，必须通过一定的监测系统来进行跟踪、评估，其目的是为了了解该次通话的（）。
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客户服务中心受理咨询服务的座席人员个人能够处理的，直接答复客户并在电脑系统中记录。个人不能处理的将咨询电话转接到（）。
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根据《车险理赔标准化操作流程》外勤人员如在（）分钟内不回复调度短信，座席人员将电话通知外勤。
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客户通过电话、传真、互联网、留言等形式向呼叫中心咨询查询，座席人员录入客户信息。对于能够即时答复的直接答复客户。否则转业务部门处理。
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《国家电网公司供电服务规范》中对座席人员接听电话应遵守的规定为（）。
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单通电话人工座席最多转接（）次IVR语音（根据轨迹记录来判断）。
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座席人员能够快速准确地把握（）的关键是用户完美电话服务标准。
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用户从座席人员那里得到一个意外的建议是完美电话服务的一个表现。
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在电话服务中，下列哪些用语使用升扬调可以让客户体验到座席员的愉悦的心情而感到舒坦？（）
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全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。
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用户不希望被座席人员匆匆忙忙地挂断电话。
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不能通过电话银行人工座席办理的业务是（）。
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用户服务中心座席人员在接通用户电话后，完美的电话服务是能使用户对座席人员产生（）。
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cccbar座席条如何操作才能实现三方通话功能（假设当前业务代表正与一外部呼入的电话通话中）（）。
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座席可以通过转出功能将来话转至其他职能部门或者固定电话，以下有几种方式，能达到其目的的有（）。
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电话银行人工座席服务主要包括（）。
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不能通过电话银行人工座席办理的业务是（）
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要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音，需要配置（）。