2013年，广州市有燃气经营企业59家，各类燃气用户（）万户。
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2013年，广州市十区有自来水厂（）家，供水管道长17287千米，供水综合生产能力663.5万立方米/日。
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燃气经营企业的服务系统应在规定或承诺的时限内，响应用户在使用燃气时，对质量、维修和安全等方面的诉求。
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燃气经营企业应公示用户申请业务的办事流程、（）、办理部门和地点，提供多种方式接受用气申请。
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对于符合国家质量标准，管道燃气经营企业参与工程竣工验收并验收合格的用户燃气设施，应依据供用气合同（）。
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用户逾期未缴纳燃气费时，管道燃气经营企业应以有效方式提醒用户缴费，同时告知（）。
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管道燃气经营企业抄表后，应按照承诺的时间通知用户缴纳燃气费。缴纳燃气费的期限除非合同另有约定不宜少于（）日。
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燃气经营企业应依据《燃气服务导则》建立以用户对（）为基础的服务质量自我评价体系。
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燃气经营企业应根据燃气专项规划、适应当地经济发展和满足居民生活需要，制定和公布燃气用户的用气条件，在其经营范围内履行普遍服务义务。
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燃气经营企业应向用户公示服务规范业务程序、条件、时限、（）、服务电话等与服务有关的各项信息。
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管道燃气经营企业应向用户提供、安装经（）检测合格的燃气计量表。
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管道燃气经营企业对用户设施报修处理响应率不应低于99%。
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2013年，广州市组织开展燃气安全检查和整治，检查燃气经营企业（）家次。
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在正常经营情况下，燃气经营企业必须按照合同的约定向燃气用户提供持续、稳定、安全的燃气供应，保障供气质量，燃气成分、（）等指标应符合国家质量标准。
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管道燃气经营企业可以对非居民用户进行估量抄表。
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燃气经营企业应建立与其供气规模、用户数量相适应、可持续改进的服务规范体系，满足用户的服务需求。
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燃气经营企业应按照相关法规的规定组织对用户燃气设施的安全检查。
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管道燃气经营企业因管道施工、维修、检修等计划性而非突发性原因确需降压或暂停供气的，应提前（）小时将暂停供气及恢复供气的时间公告和通知用户及燃气管理部门。
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燃气经营企业应当与燃气用户签订燃气供用合同，明确双方的（），并建立燃气用户档案。
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管道燃气经营企业应当定期对用户的（）进行检查，并负责对燃气管道及其附属设施的维护、维修和更新。
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用户有义务配合燃气经营者对户内燃气设施进行安全检查。此题为判断题(对，错)。
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因用户原因无法进行安全检查的，燃气经营企业应做好记录，并以书面形式告知用户约定安全检查时
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燃气经营企业应当每十二个月至少为用户免费提供一次（）
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燃气经营企业不得要求燃气用户购买其指定的产品或者接受其供的服务。（)
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燃气用户自收到催交通知书之日起三日内仍不交纳的，管道燃气经营企业在不损害其他燃气用户用气权益的情况下，可以对其中止供气。（)
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