两擦一服务有误的是（）

相似题目

• 关于社区卫生服务的综合性表述有误的是（）

  A . 预防、治疗、康复和健康促进相结合 B . 卫生资源和社区卫生服务相结合 C . 院外服务与院内服务相结合 D . 卫生部门与家庭社区服务相结合

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• 关于快递服务，下列描述有误的是（）。

  A . 快递服务属于邮政业 B . 快递服务不同于邮政普遍服务的基本寄递服务 C . 快递服务的本质是三流合一 D . 快递服务属于非竞争性服务

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• 我国住房和城乡建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下叙述有误的是（）。

  A . 扩大物业服务企业信用档案的覆盖面 B . 保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确 C . 统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享 D . 物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新两次 E . 物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，必须采用电子邮件方式

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• 国家基本公共卫生服务规范中的考核指标，下列有误的是（）

  A . 健康档案建档率=建档人数/辖区内常住居民×100% B . 儿童系统管理率=年度辖区内接受1次及以上随访的0-6岁儿童数/年度辖区内应管理的0-6岁儿童数×100% C . 电子健康档案建档率=建立电子健康档案人数/辖区内常住居民×100% D . 健康档案合格率=抽查填写合格的档案分数/抽查档案总份数×100%

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• 宏观经济政策影响到理财决策的制定和理财服务的开展，下列说法有误的是()。

  A . 积极的财政政策刺激投资需求，提升房地产的价格 B . 中央银行在公开市场买入国债，能刺激各类资产的价格上升 C . 提高股票交易印花税能刺激股价上涨 D . 降低股票交易印花税能刺激股价上涨

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• 关于Shell Hardware Detection服务下列说法有误的是（）

  A . 不管任何情况下都不要开启，会影响系统的性能提高 B . 该服务应在启动时加载 C . 该服务是有关网络安全方面的服务 D . 若用建立假文件加属性去权限的方法，防御自动播放类病毒，打开该服务后应不比再担心这类病毒

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• 关于饭店服务质量的特征和特性，下列说法有误的是（）。

  A . 特征是指外观的性能 B . 特性是指内在的性能或使用的性能 C . 特性必须是可视的、可捉摸的 D . 特性确实是存在的

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• 接产技术中所说的“三擦一破”指的是（）。

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• 关于服务纪律说法有误的是（）

  A . 不得违反国家法律，法规及有关金融规章制度，保守客户秘密，维护客户权益 B . 员工应提前到岗做好营业前各项准备工作 C . 严格按照对外公示的时间营业，经过上级批准可以提前停止营业，无须对外公示 D . 工作时间，不干私事，不串岗、聊天、大声喧哗

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• 关于饭店服务补救及其机制设计，下列说法有误的是（）。

  A . 服务补救包括发现服务失误、分析失误、解决失误等措施和步骤 B . 饭店服务补救机制是一个完整的系统，由服务预应系统、反应系统和学习系统三个部分组成 C . 反应系统是指一种质量缺陷纠正机制 D . 预应系统的目的是为了分析服务质量缺陷产生的原因，避免相同的服务缺陷再次发生

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• 关于饭店服务质量的改进的步骤，下列说法有误的是（）。

  A . 识别需收集的有关信息 B . 进行数据分析，优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动 C . 把分析结果反馈给运作管理者，并及时提出服务改进建议 D . 定期地向中、高层管理者报告，对长、短期质量改进建议进行管理评审

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• 下列关于服务器虚拟化的描述中，有误的是（）。

  A . A、每个虚拟机都是完整的“机器” B . B、数据和资源（性能）是独立的 C . C、用户应用无法区分是虚拟机还是物理机 D . D、一种多台物理服务器虚拟成一台或多台虚拟服务器的技术

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• 关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是（）。

  A . 服务质量数据收集可采用内部调查、顾客调查和第三方调查三种形式 B . 由于调查者和调查对象彼此之间的熟悉度很高，往往会造成调查不够敏感或存在人情障碍，所以内部调查数据可能存在真实性不高的问题 C . 顾客调查的主要内容是顾客预期的服务质量、顾客经历的服务质量和顾客感知的服务质量三个方面 D . 第三方调查的调查结果具有客观性特点，不存在局限性

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• 下列对快递服务的特点描述有误的是（）。

  A . 快递服务的本质是“快” B . 提供门到门的便捷服务 C . 可提供全程监控和查询 D . 快递网络覆盖各个角落

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• 关于服务器虚拟化的优势，下列说法有误的是（）。

  A . A.提升利用率，通过资源调度和负载整合，大大提升整体基础设施硬件利用率 B . B.服务器整合，节能减排，降低成本 C . C.快速部署，大大提高对业务部门需求的响应速度 D . D.运维无中断

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• 下列关于收费服务指标说法有误的是（）。

  A . A、一般性服务质量事故率=一般性服务质量事故数÷服务车辆总数×10000%ooo B . B、实征率=实征车辆数÷应征车辆数×100%oo C . C、差错率=差错次数总和÷服务车辆数×1000%o D . D、差错次数总和=其他站反馈的差错次数+人为废票张数+人为长款次数+人为短款次数+报表差错次数

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• 在西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，做法不对的是？（ ）

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• 在西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，做法不对的是？（ ）

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• 根据《非招标方式采购代理服务规范》规定，以下关于框架协议方式的相关表述有误的是（)

  A．框架协议价格可采用固定价、可调价和最高限价的形式 B．在框架协议期内预计采购数量变化较大的项目应当适用于最高限价的形式 C．实施采购时如采用谈判方式，应当邀请所有入围供应商参与谈判 D．在第一阶段确定框架协议入围供应商时，应尽可能使参加投标或响应的供应商多于入围供应商数量的2倍以上

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• 以下关于全球紧急救援服务描述有误的是（）

  A．员工告知客户全球紧急救援服务中包含几十种服务，对我们来讲非常有帮助 B．员工告知客户一旦发生风险，可以直接安排直升机救援和撤离，全程免费 C．员工告知客户到时候未成年孩子出国留学几年，也是可以使用这项服务的 D．员工告知客户这项服务有一个入院担保功能，无论客户在哪里，都可以进行垫付住院押金，是免费的

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• 康复服务中，关于制定工作计划说法有误的是（)。

  A、团体服务 B、组织管理 C、能力提升 D、技术指导 E、效果评估

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• 顾客无论是否购买手机，都应该享受优质服务。以下服务有误的是（）

  A．贴膜要确保没有气泡，顾客手机不要留下指纹 B．对顾客一视同仁。无论是买单的顾客，还是仅仅体验的顾客,都需要衷心的表示感谢 C．顾客希望能够买到心仪的商品，并且感受到员工热情的服务 D．顾客在注视商品时，可以从顾客面前穿过

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• 下列对于培训服务期表述有误的是（）

  A．用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期 B．劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用 C．用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用 D．劳动者在服务期内提出辞职的，用人单位可直接在员工工资当中扣除100%培训费用

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• 以下关于知识创新服务业定位CNKI2.0说法有误的是（）

  A．提供知识发现知识探索等知识服务 B．核心技术走向成熟，技术体系臻于完善 C．出版回归市场主体，供需两侧融合发展 D．世界知识汇聚知网，支持各行冲刺一流

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