高品质沟通的基本动作包括（)。

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• 非语言沟通包括人体动作学、空间语言和触摸。以下属于人体动作学的包括（）。

  A . 坐姿 B . 味觉 C . 拥抱 D . 表情

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• 沟通基本问题探讨中提到，沟通的基本能力包括（）。

  A . A、写作能力 B . B、表达能力 C . C、倾听能力 D . D、概括能力 E . E、演讲能力

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• 银行营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面。

  A . 正确 B . 错误

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• 沟通基本问题探讨介绍的沟通基本模式包括（）。

  A . A、认权模式 B . B、认事模式 C . C、认情模式 D . D、认人模式 E . E、认理模式

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• 道路运输驾驶员的基本意志品质包括（） 

  A . 自觉性 B . 果断性 C . 自制性 D . 坚持性

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• 根据沟通基本问题探讨，沟通的基本理论包括（）。

  A . A、和谐理论 B . B、漏斗理论 C . C、中医理论 D . D、折半理论 E . E、四维理论

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• 社会基本养老保险的基本目标包括（）。 ①保证退休后拥有高品质的生活 ②促进经济增长 ③为老年人提供基本生活保障 ④收入替代

  A . ①② B . ①③ C . ②④ D . ③④

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• 管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（）。

  A . 自我管理 B . 沟通时机 C . 价值观念 D . 沟通意识

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• 成功沟通的心理品质包括真诚、热情、自信、谦虚、谨慎、宽容、助人和（）

  A . 鼓励 B . 赞美 C . 同情 D . 理解

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• 沟通基本问题探讨介绍的沟通的基本症结包括（）。

  A . A、人际沟通在减少 B . B、深度沟通普遍缺乏 C . C、下对上沟通相对被动 D . D、横向沟通整体薄弱 E . E、沟通的氛围严肃

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• 管理者的非语言沟通形式主要包括：辅助语言、肢体动作、身体触摸、身体姿势、面部表情与空间距离等。

  A . 正确 B . 错误

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• 根据沟通基本问题探讨，沟通的基本类型包括（）。

  A . 直接沟通和间接沟通 B . 纵向沟通和横向沟通 C . 单向沟通和双向沟通 D . 内部沟通和外部沟通 E . 书面沟通和口头沟通

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• 意志的基本品质包括自觉性、果断性、坚韧性与（）。

  A . 自主性 B . 独立性 C . 自制性 D . 主动性

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• 根据沟通基本问题探讨，四维理论中沟通的模式不包括（）。

  A . A、支配—敌意型 B . B、顺从—敌意型 C . C、顺从—温和型 D . D、敌意—敌意型

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• 根据沟通基本问题探讨，沟通的基本目的包括（）。

  A . 构建和谐 B . 传递信息 C . 交流情感 D . 影响态度 E . 改变行为

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• 根据沟通基本问题探讨，横向之间的沟通不包括（）。

  A . A、单位与单位 B . B、部门与部门 C . C、员工与员工 D . D、管理层与员工

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• 根据沟通基本问题探讨，沟通的基本原则包括（）。

  A . A、积极主动原则 B . B、及时有效原则 C . C、开诚布公原则 D . D、主体不平等原则 E . E、交流充分原则

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• 非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）。

  A . 正确 B . 错误

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• 沟通能力有四个方面构成，包括目光沟通、动作沟通、语言沟通和（)。

  A．面部表情沟通 B．心灵沟通 C．心理沟通 D．情感沟通

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• 影响原料品质的基本因素主要包括物理因素、化学因素和生物因素。（)

  是 否

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• 护患沟通的方法，语言沟通包括口头语言、书面语言；非语言沟通包括声音神志、肢体动作（）

  是 否

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• D846以发展基本动作为主，并能培养幼儿勇敢、坚毅等优良品质的游戏是（）

  A．结构游戏 B．音乐游戏 C．角色游戏 D．体育游戏

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• 影响原料品质的基本因素主要包括物理因素、化学因素和生物因素

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• 幼儿的学习品质，就是与学习密切相关的基本素质，包括（）

  A．学习态度 B．学习方法 C．行为习惯 D．写字技能

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