《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）
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银行营业网点大堂经理的职业操守要求主要包括：（）
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网点转型对营业网点发生的（）个场景中，大堂经理、个人业务顾问和柜员的行为进行了规范。
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邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。
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银行营业网点大堂经理的基本素质主要包括（）
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邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时，要主动、明了地告知客户，并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。
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根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求，网点应（）制定大堂经理岗位排班表。
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下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（）。
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安装在营业网点和商户的大堂式自助银行，对外服务时间应与网点和商户营业时间相同；穿墙式自助银行实行（）时间服务。
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根据银行大堂经理服务流程管理要求，有条件的网点可提前（）播放大厅广播，提示将马上进行营业。
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大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。
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下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理应持有的证书有（）。
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大堂经理负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。（）
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根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）
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大堂经理定位是营业网点的资源调配者、服务组织者和团队领导者。
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兴业银行一般营业网点由（）等区域组成，同时设置大堂经理区、客户休息等候区两个辅助区域
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银行营业网点大堂经理针对客户的各类咨询要做到“八字”原则。
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银行网点应确保在营业时间内大堂经理的在岗率达到（）。
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在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。
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按照《中国邮政储蓄银行公司结算业务集中处理管理办法（试行）》规定，下列不属于营业网点的职责的是（）。
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按照大堂经理环境管理规范要求，遇到雨雪天，应在营业网点入口处放置（）
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根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点（）的员工担任大堂经理。
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中国人民银行关于防范银行卡短信诈骗时，要求各行要在营业网点柜面摆放带有上述银行卡安全防范提示用语的标牌，大堂经理、理财中心客户经理在解答持卡人相关咨询时，应参考银行卡安全防范提示用语，做好解释工作。
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大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。
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建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，网点负责人对营业网点营销服务和营运管理负总责，覆盖（）。
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