客户调查过程主要包括哪几个环节？

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  A . A.获得客户的基本信息 B . B.询问客户的家庭成员情况信息 C . C.收集客户现有的银行信息 D . D.交叉销售或外部销售推荐的机会

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  A . ‚两规‛和‚两指‛措施 B . 要求有关部门、组织和人员提供相关情况 C . 对相关人员和事项进行录音、拍照、摄像 D . 查阅、复臸相关资料，暂予扣留、封存物品和非法所得 E . 查询、提请人民法院冻结银行存款、责令停止侵害行为以及提请鉴定

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• 调查表的结构主要包括哪几个方面？

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• 散客服务程序主要包括哪几个环节（）

  A . 接站服务 B . 导游服务 C . 途中服务 D . 送站服务 E . 后续服务

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• 客户经理在借助《企业客户信息表》进行客户需求调查时，主要包括客户哪几个方面的信息（）

  A . A.了解客户的基本信息 B . B.收集企业业务和规模的信息 C . C.收集公司费用支付和账户管理的信息 D . D.询问客户银行信息和现有邮储产品

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• 一般的电子商务活动过程包括以下哪几个环节？()

  A．交易前准备 B．贸易磋商和合同签订 C．合同执行 D．售后服务

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• 课堂教学设计主要包括哪几个环节？（)

  A．目标设置与陈述 B．教学任务分析 C．教学策略的选择与开发 D．开发测验与评价工具

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