在美发服务项目中，为什么要先洗头？

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• 美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。

  A . 正确 B . 错误

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• 合理制定美发服务价格，关系到国家（）在美发行业的贯彻。

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• 美发服务项目中，化学烫发又称（）。

  A . 冷烫 B . 钳烫 C . 电烫 D . 水烫

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• 美发师在美发操作之前，一定要先与顾客进行充分的讨价还价。

  A . 正确 B . 错误

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• 美发服务项目中，洗头是清洁头发、头皮，同时为（）打好基础。

  A . 揉头 B . 刷发 C . 发式修剪和吹风梳理 D . 按摩

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• 美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。

  A . 正确 B . 错误

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• 美发师在美发时，即使完全相同的服务项目，不同的顾客的（）也会不同。

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• 美发师在服务工作中要和蔼可亲、树立（）的思想。

  A . 效益至上 B . 顾客至上 C . 技术至上 D . 师徒是朋友

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• 美发师在服务工作中，对待顾客要和蔼可亲、树立（）的思想。

  A . 效益至上 B . 顾客至上 C . 技术至上 D . 师徒是朋友

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• 美发师在服务工作中，对顾客态度要和蔼可亲，树立（）的思想。

  A . 效益至上 B . 顾客至上 C . 技术至上 D . 师徒是朋友

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• 美发师在美发服务时，对不同顾客使用完全相同的服务项目，满意程度（）。

  A . 高 B . 低 C . 相同 D . 不同

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• 美发师在服务过程中应与顾客沟通（）。

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• 对初级美发师进行洗发技术指导时，要使学员了解各种洗发水的成分和作用，掌握洗发注意事项，掌握洗头抓挠揉的手法（）

  A . 正确 B . 错误

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• 在美发服务项目中，吹风梳理是用小吹风机配合（），将潮湿的头发吹干并梳理成一定的发式。

  A . 梳刷 B . 风干 C . 剪刀 D . 削刀

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• 美发师在服务工作中，要针对顾客的消费水平，采取不同的服务态度。

  A . 正确 B . 错误

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• 如果宾客问服务人员为什么服务要先宾后主，怎么回答？

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• 美发职业道德是指美发从业人员在美发经营活动中，从思想理念到工作行动所必须遵循的美发服务的道德规范和（）。

  A . 操作要求 B . 程序要求 C . 服务要求 D . 顾客要求

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• 美发师在操作之前，一定要先与顾客进行（）并达成共识。

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• 美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。

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• 美发师的（）是美发接待服务工作中的一个重要方面。

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• 美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲,树立（）的思想。

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• 美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。（）参考

  是 否

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