前厅接待服务过程，可以不告诉客人退房结账时间。
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客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。
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（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。
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定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一，其目的是为了决定客人住店期间的信用限额，及加快退房结账时的速度。
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办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务，许多酒店规定办理结账退房的时间不超过（）。
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前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。
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前厅部与营销部就团队、会议客人接待工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
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前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。
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服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。
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前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
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客人结账退房后，客房状况由（）房变为待清扫房。
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如会员客人中午时间延时退房，前厅经理对客人延时退房的权限到（）。
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客房部需在残障宾客抵达前，通常根据前厅部提供的资料，详细了解客人姓名、生活特点和有无（）陪同及特殊要求等，以便做好相应的接待服务工作。
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前厅服务员通过对客人“（）”，准确揣摩客人心理，并根据客人身份、来由等特点、予以接待，使客人感到饭店接待热情，有礼服务流畅、方便。
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前厅服务的中心工作是（），其主要负责饭店各类客人的接待分房，手续办理，退房服务等各项工作。
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按照惯例，旅游团退房时须由客人自行结账的项目有()。
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如果是（）点后访客要进客人房间，服务中心接待员应告诉访客访客时间已过，请客人到大堂会面。
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客人在退房时，若要求用信用卡结账，退现金预付款，前台的操作处理正确的是哪项（）？
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客人结账退房后，客房状况由出租房变为( )房。
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客人结账退房后，客房状况由出租房变为（ ）房。
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前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:（)、客人到店接待服务阶段客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
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前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构，他们与前厅接待服务密切相关，但又不必直接与客人打交道，一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。（)
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退房结账时若遇客人拒绝付款时，前厅收银员应交()处理。
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客人在前台刷POS机进行结账付费，需让客人在POS单上签字确认，入住十分钟后客人临时有事要退房如何进行账务处理（）
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前厅部是招待并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
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