前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构，他们与前厅接待服务密切相关，但又不必直接与客人打交道，一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。（)
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前厅部有代表性的工种只有：预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理。
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根据饭店的性质、规模、地理位置等因素设置前厅部组织机构，这体现了（）。
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前厅部地处饭店的（），是大堂中最为显眼的位置，是客人接触的部门。
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前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。
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在我国星级酒店的前厅部一般都设有大堂副理这一职位。
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铅笔和削铅笔刀也是前厅部常用的办公文具。
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对于办理了预订手续的客人的个人资料，前厅部可提前打印或填制入住登记表，其目的是为了（）。
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前厅部面谈预订有哪些特点？
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遗留物品领取时如客人等在大堂，可由前厅部服务人员代领、代客人签字。
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酒店的职能部门包括人事部、办公室、前厅部、康乐部等。
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预订部是专司饭店订房业务的部门，亦可称为前厅部队（）
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前厅部的职能只限于预订、接待及（）。
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饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。
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前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。
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前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系，因此一般设在总台边。
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根据邮轮吨位、大小等设置不同的组织机构是根据前厅部组织机构设置的( )原则。
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从顾客经历角度来看，到达酒店前，将会与预订部或reservation接触；达到酒店后，会在前台进行入住登记；整个停留过程中，前厅部会提供一系列服务；离开时将会在前台办理结账离店手续，形成客史档案。
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前厅部应负责饭店门厅、_________、前台、_________、书报亭以及大堂公共区域的消防安全。
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大堂副理的主要职责为处理至酒店消费的全部客人的各式疑问和各种抱怨，通常都由资深的前厅部员工担任。（)
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前厅的对客服务区主要包括总服务台、大堂副理处和行李处等（）
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大堂副理的职责中包括协助前厅部员工处理日常接待中出现的各种问题，如＿＿（）
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以下不属于前厅预订部主要任务的是（)。
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前厅部的主要任务有接受预订、（）、礼宾服务、入住登记、财务管理等。
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⒉前厅大堂面积与房间数量一定比例，通常不少于（）平方米/每间客房
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