前厅的对客服务区主要包括总服务台、大堂副理处和行李处等（）
相似题目
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根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作
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（）、（）和（）是前厅对客服务用语的三个基本要求。
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对于前厅部来说，（）是对客服务全过程的一个关键阶段。
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前厅的对客服务区包括（）
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在我国星级酒店的前厅部一般都设有大堂副理这一职位。
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前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（）。
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前厅经理/副理需要掌握（），以在业务繁忙时段协助前台服务员进行对客服务。
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前厅接待员在无准备情况下，对客服务没有影响。
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前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位，主要包括（）
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夜间突然停电，前厅服务员应立即（），协助大堂副理或保安，安排或疏导客人。
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前厅的对客服务区主要包括（）。
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一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题：对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。
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前厅服务员在对客服务中，有时可以直接称呼宾客“你”“你们”等。
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前厅部在承担对客服务职能的同时，（ ）承担客房产品销售职责。
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前厅的服务功能根据酒店( ) ，有：销售客房、提供综合前厅服务（如预定、接待、行李、问询、接站等）、联络和协调对客服务、控制房态、管理客账、建立客史档案、委托代办服务等。
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邮轮大堂的对客服务区域主要包括？
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前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构，他们与前厅接待服务密切相关，但又不必直接与客人打交道，一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。（)
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大堂副理的主要职责为处理至酒店消费的全部客人的各式疑问和各种抱怨，通常都由资深的前厅部员工担任。（)
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根据前厅经理／副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理／副理负责的事务是哪一项（)？（1)负责酒店前台日常经营（2)前厅对客服务（3)前厅质量控制（4)前厅培训考核（5)内部管理（6)前台服务员的全部工作内容（7)协助运营经理做好前厅管理工作
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大堂副理的职责中包括协助前厅部员工处理日常接待中出现的各种问题，如＿＿（）
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大堂的对客服务区主要包括＿＿＿等（）
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三星级以上饭店的大堂副理必须提供至少（）个小时的在岗服务。（2014年）
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《动车组列车服务质量规范》高铁快运要求一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于（）的空间供旅客使用。（应知应会--规范-10.1）
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前厅对客服务用语的基本要求是礼貌性、()和()。