客户在选择物品邮寄的方式时犹豫不决,速递揽收人员问“请问要速度快的还是慢一点的呢?”这属于以下哪种类型的提问()
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问营业厅人员在答复客户时的主要依据是什么?
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用户选择使用了邮政服务后,在相关单证上签字并向邮局交付了邮寄的信件物品后()合同即成立。
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速递平台揽收系统中,相应的代码对应相应的业务种类,例如代码482对应()。
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经验视揽收人员仍不能确定()的存疑物品,应要求寄件人出具相关部门的安全证明,否则不予揽收。
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客户邮寄易碎物品,不愿意按照规定进行封装,我们应采取的正确做法是:()。
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快递业务员揽收快件时,只需要对揽收的物品内件进行验视,不需要签字。
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在客户犹豫时,销售代表提出两种以上的方案选择供客户参考,这种成交方法是下列哪一种?()
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受理速递揽收业务电话,客户有特殊要求的,应在相应的栏目上进行说明。
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客户寄件时询问物品如果破损如何处理的问题,速递员工应做到()
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客户选择邮寄、银行委托第三方票递公司发放对账单方式的,应由()通过邮局邮寄发放,或由票递公司集中发放和回收。
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如在设置交易密码时连续()次设置错误,将有语音提示告知客户,并由农行以平信方式为客户邮寄密码函。
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在某公司投保的家庭自用和非营业用汽车客户,发生仅涉及车辆损失的保险事故,且车辆损失在()元以下(含)的案件时,某公司理赔人员根据客户意愿向客户提供速递理赔服务信封,指引客户下一步处理事项;客户索赔资料准备好后,拨打信封上的服务电话,某公司安排人员上门收取,上门费用全部由公司承担。客户不必再花时间亲自到某公司递交索赔资料,免去到保险公司奔波的辛苦。
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遇到客户询价时,如果是客户电话询价,揽投人员先不急于回答,应进一步询问寄达的具体区域、客户要求的服务时限、邮寄的具体物品、大体重量等。
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对客户交寄的信函,必要时(如疑似夹寄其它物品时)可以要求客户开拆,进行验视,但不得(),客户拒绝开拆的,不予揽收。对其它文件类、物品类邮件均需严格验视,客户拒绝验视的,不予揽收。
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特快专递邮件揽收作业规范要求,协议客户寄递化工产品,只需向指定收寄网点提供“邮寄化工类产品安全责任保证书”备案即可办理交寄手续。
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揽收员在收寄物品邮件时,应认真验视收寄物品,并做到()
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对于客户选择“邮寄”方式领取的,业务受理岗必须当日领取任务后直接打印资信证明书、收费回单和邮寄信封。()
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揽收时,如托寄物为航空禁运品,对于商家客户则需要客户重新下单并选择“特惠送”产品后再次发寄。()
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许多准客户即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,在商品颜色、规格、样式等方面犹豫不决。此时,客服人员可以运用()的技巧去应对客户。
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目前对于满足客户本人申请、已校验支取方式、户口资金小于等于 人民币、一卡通为金卡及以上级别的卡片,办理书面挂失及换卡申请时可选择邮寄领卡()
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对于通过非面对面方式开展对账的,对账客户自对账单邮寄日起不返回对账单,我行对账人员应采取相应措施提醒客户及时对账()
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客户已在手机银行线上开户申请,选择邮寄领卡,并已收到邮寄的卡片(预制卡);客户持卡至()进行开户
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