客户服务与物流客户服务的定义是相同的。
相似题目
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潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源，对其应注重（）。
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对于“物流”有多种定义，比如：“物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。”又如，“物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存所进行主计划、执行和控制的过程。”这两种定义的区别在于（）
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工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是相同的两个概念。
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物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。
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（）的需求是：当几个客户的需求相同时，客户能将有系统服务需求的货物组合起来，从而从物流服务供应商处得到服务价格的优惠。
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由供方与需方以外的物流企业提供物流服务是第三方物流。
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物流客户服务水平与物流成本是一种此消彼长的关系。
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服务链是服务行业企业通过向消费者提供服务来最大限度地满足消费者的需求，为消费者提供良好的消费环境和消费过程中的各种服务，这些服务以现代信息技术、物流技术、系统工程等现代科学技术为基础，以最大限度地满足消费者需求为出发点，把与服务有关的各个方面按照一定的方式组织起来，形成完整的服务体系。 根据上述定义，下列能构成服务链的是( )。
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企业物流规划应该首先定义客户服务目标（企业战略目标），然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。
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美国物流管理协会1998年的新定义：物流是（）流程的一部分，物流有效地计划、执行和控制商品的储存和流动，以及通过服务和相关信息从（）到（）的过程，来满足用户的需要。
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智能物流系统（ILS）与传统物流显著的不同是它能够提供传统物流所不能提供的增值服务，下面哪个属于智能物流的增值服务？（）
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对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。
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智能物流系统（ ILS ）与传统物流显著的不同是它能够提供传统物流所不能提供的增值服务，下面哪个属于智能物流的增值服务（ ）。
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奥运物流是由运输、存储、包装、装卸、配送、流通加工和信息处理等物流基本活动构成的、与举办奥运会相关的物品从供应地到接收地间的实体流动过程。奥运物流的内容可以从服务的客户群、与奥运赛事的关系、地域范围、时间范围、服务形态、服务项目内容等不同角度进行分类分析，从而形成奥运物流构成的多维立体架构。 根据以上定义，下列说法不正确的是（）。
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企业物流规划应该首先定义客户服务目标，然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。此题为判断题(对，错)。
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物流客户服务具有 、 、 和 等特点。 物流客户服务中核心服务是 。 储存、运输与配送服务是物流客户服务中的 。 物流的本质是 ,它本身并不创造商品的形质效用,而是产生 和
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FIATA对“国际货运代理及物流服务”的最新定义指的是：所有和货物的运输（即采用单一的模式或多式联运模式所完成的运输）相关的服务，及货物的拼箱、储存、处理、包装或配送等相关的服务，和与上述服务的辅助性及咨询服务，其中包括，但不局限于海关和财政事务、货物的官方申报、安排货物的保险、代收或支付货物相关的款项与单证等服务。
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根据“第四单元 物流客户服务水平的确立与绩效评价---- 模块二 物流客户服务绩效的评价”中的案例,分析:评价联邦快递公司的物流客户服务采用的是什么绩效评价标准？
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《中华人民共和国国家标准:物流术语（修订版)》GB/T18354-2006对供应链定义是:生产及流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业,所形成的（)。
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67 价格歧视是指商品或者服务的提供者在向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或者服务时，在接受者之间实行不同的售价或者收费标准。根据上述定义，下列不属于价格歧视的是（）
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美国物流管理协会将物流定义如下为迎合客户需求而对从产地到消费地的高效低成本流动和储存而进行的规划实施与控制的过程（)
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企业物流规划应首先识别客户的服务需求，然后定义客户服务目标，再进行物流系统设计。（）