在处理客户投诉时，银行应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在银行，就不应该向客户道歉。（）
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当接到客户投诉时，如果是本方的失误，首先要代表自己表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案.
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处理客户投诉时，如果超出处理权限，应按照投诉处理流程（），并随时跟进，直至（）。
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物体在受力分析时，必须分清谁对谁的作用，切忌张冠李戴。（）
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处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前（）。
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在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。
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服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任。（）
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庄子说：我和你辩论，你胜了我，我果真就错了吗？我胜了你，你果真就错了吗？究竟谁对谁错，在你我两人之间是无法断定的。请来第三者，也无法断定是非，因为第三者如果持有与你我相同的意见，他就没有资格断定；如果持有与你我不同的意见，也没有资格断定。这一观点的合理性在于它认识到（）。
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当接到客户投诉时，首先要有换位思考的意识。如果是本方的失误，首先要代表自己表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案。
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采用“一勺烩”工艺，必须首先弄清各步反应的历程和工艺条件，只有在搞清楚（），才能实现这种改革目标。
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新生儿呕吐时首先要搞清楚引起呕吐的原因，针对不同的原因进行不同的处理。
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要进行营销，电信业务员首先必须搞清楚客户的购买动机是什么。（）
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在客户投诉处理工作中，银行业金融机构应做到（）.
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《庄子·齐物论》提出“齐是非”和“是非莫变”的思想。庄子说：我和你辩论，你胜了，我果真就错了吗？我胜了，你果真就错了吗？究竟谁对谁错，在你我两人之间是无法断定的。请第三者，也无法断定是非，因为第三者如果持有与你我相同的意见，他就没有资格断定；如果持有与你我不同的意见，也没有资格断定。这一观点的合理性在于它认识到（）
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银行业从业人员在处理客户投诉时，应遵循如下原则（）。
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商业银行和保险公司应在发生投诉、退保等情况时第一时间积极处理，不得相互推诿，并及时采取措施，妥善解决。投诉处理过程中对客户损失进行赔偿的，处理后商业银行和保险公司应根据双方约定及实际情况明确双方责任，承担损失。（ ）
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处理客户投诉时，接待人员在倾听完客户的叙述后，应根据自己的理解向客户复述一遍，确认是否准确理解了客户的意思，这样一是能与顾客进行有效沟通，搞清楚问题的症结所在，二是显示出对客户的尊重。
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银行业从业人员在处理客户投诉时，应当做到（）。
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庄子说：“我和你辩论，你胜了我，我果真就错了吗？我胜了你，你果真就错了吗？究竟谁对谁错，在你我两人之间是无法断定的。请第三者来，也无法断定是非。因为第三者如果持有与你我相同的意见，就没有资格断定；如果持有与你我不同的意见，也没有资格断定。”这一观点的合理性在于他认为（）
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银行员工李某在处理客户投诉时，对于客户提出的不合理要求，应当（）。
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数学课上．小明和小玲用不同的方法都正确解答了一道数学题，王老师并没有直接评判谁对谁错，而是让小明和小玲分别阐述自己的解题思路。王老师注重以下哪个教学目标？（）
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在研究招标文件的合同条件时，关于保险要搞清楚保险种类，同时要搞清楚这些险种的（）。
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列子创作一个寓言，说孔子遇到两个小孩争论。一个小孩说太阳早晨看起来大,中午看起来小，说明早晨太阳离我们更近。另一个小孩说中午太阳照起来很热,早晨照起来不热,说明中午太阳离我们更近。请孔子评判谁对谁错。孔子承认自己也不知道正确答案。如下哪些观点合理？
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【单选题】某物流公司投诉处理专员小李接到客户电话投诉: 送货人员在货物交接时发生意外,造成货物破损,客户情绪激动。 此时,小李首先应该采取的行为是（)。
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井下事故处理一般规定首先要搞清井下落物的有关资料、生产资料、井身资料等，尤其是资料一定要搞清楚，它是选择打捞工具的一个重要依据（）
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