对于游客在某项安排上存在意见分歧时，导游人员可采取因势利导的办法处置。
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耐心地解答游客的问询，及时反映游客的意见和要求，为旅行社产品开发提供反馈信息这是导游人员的基本职责之一。
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导游在向游客讲解各种注意事项时，语速要放慢，音量要放大，重音要落在具体的活动安排上。
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对于年老的游客，导游人员在进行讲解时导游语言要注意通俗化。（）
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对于游客提出涉及国家法律明令禁止，或有驳于我国传统道德标准的问题时，导游人员要采取什么方式回答（）
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在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
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导游人员与游客进行感情交流时要建立在相互尊重，平等相待上。（）
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地方陪同导游人员是各地旅游活动的具体组织者和执行者，代表地方接待旅行社，直接面对游客，为游客安排在当地的旅游活动，提供有形的导游服务
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导游人员在每次带团前，应安排好家务，把情绪调整到兴奋状态，切不可带着烦恼上岗导游员如果由于生理上（尤其女导游）或家庭、工作上的原因，心理一时难以调整到位，应主动向旅行社提出更换导游，不要勉强上团，否则极易与游客发生争吵，甚至引起投诉，造成恶劣的影响
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在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则
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假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧，彼此争论激烈，但你相信你自己的观点是正确的，在争论结束时，你会（）。
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若患者留在酒店内休息，导游人员应安排好用餐，必要时可通知餐厅为其提供送餐服务，但要提前向患病游客讲清，费用由地接社承担，让游客放心。（）
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游客要求换房，导游人员马上满足其要求，可采信的原因是（）
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当导游人员接待的游客为度假疗养型的客人时，在安排其旅游行程时要注意（）。
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除了遇到危及游客人身安全的紧急情况外，导游人员不得更改旅游团接待计划上的安排。
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当导游员和游客交谈时，谈论的问题出现分歧，导游员的态度应该是（）。
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29.在送散客旅游者赴机场途中,导游人员应向游客征询意见和对游客表示感谢。( )
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导游人员接待高龄游客，安排日程时应注意( )。
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导游人员接受任务后要根据旅游合同安排旅游活动并严格执行旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有( ）。
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导游人员在接待老龄游客时，为保存和恢复他们的体力，在活动中可采取的措施主要有()。
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由于境外旅游者的人生观、价值观和政治观点的不同，他们对我国某些方针政策不理解，存在不同的看法，甚至分歧。对此，导游人员在回答他们提出这方面的问题时，应在阐明我们的立场和观点时（）
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对于游客要求单独提供交通服务时，导游人员应（）
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某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游员应（）
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导游人员的基本职责有：根据旅行社与游客签订合同或约定，按照接待计划安排组织游客参观游览。（)
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某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队，清晨烧香拜佛，而其余游客持反对意见,这三位游客因要求得不到满足,提出提前离团自行前往导游人员应（）
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