高等级客诉需要上报区域.集团按照高等级客诉发展的不同阶段分为不同上报阶段以下哪个不属于集团要求的上报阶段（）
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中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别。
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客诉处理的一般步骤有哪些？
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当遇到产品质量问题时，根据不同情况分类，销售综合管理中心参照《渠道质量不良品管理办法》、《客诉处理流程及分析规范》配合工厂及物流公司共同执行。
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饲养人员应严格按照不同等级实验动物的（）要求进行规范操作，认真做好各种记录，发现情况，及时上报。
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手术室环境表面的清洁与消毒应按照不同的环境污染风险区域和卫生等级管理要求，选择清洁卫生的（)、（)、（)和（)。
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处理客诉的原则是（）
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一般客诉当天立即处理，重大客诉（）内回复
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处理客诉需要做到（）
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商场如被发现客诉瞒报、漏报行为，除在集团内部通报批评外，同时商场不得参与客诉管理相关奖励评审（）
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客诉处理的表单有哪些（）
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在处理客诉的准则中，赔偿以一次性谈判为要点。善意的客诉，应协调解决；恶意的客诉，应利用法律手段（）
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茶谷8寸客诉画面漏光的原因有（）
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有客诉（不良品）发生的原因，以下描述正确的是（）
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根据2021年客诉运营制度，门店客诉退货率实行黄线、红线管控标准，客诉黄线、红线标准分别代表的退货率是多少（）
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一旦发生具有舆情隐患的客诉事件，立即上报至集团客服部，集团公关部，应急小组启动应急预案，统一对外话术（）
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高等级客诉指可能造成公司巨大经济损失.负面影响或行政处罚.处理难度较大的客诉其中顾客投诉诉求金额为可定义为高等级客诉（）
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以下哪些客诉属于高等级客诉须在客诉产生24小时内上报同时上报区域.集团（）
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财务部、物业安全部等其他部门按照客诉涉及的问题分工，配合客服部做好风险防控工作（）
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"顾客服务部按照时间顺序整理客诉台帐材料，按照集团档案管理制度要求进行材料归档，保存不少于（）年
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根据客诉管理制度，门店出现严重客诉时，正确的处理方式是（）
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华阳8寸客诉现象有（）
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三菱8.4客诉现象有（）
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茶谷8客诉现象有（）
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最佳处理客诉的方法（）
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