导游讲解要以客观现实为依据。()此题为判断题(对，错)。
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对合理但不可能办到的要求，导游员要以“办不到”一口回绝。()此题为判断题(对，错)。
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导游人员在讲解山水自然风光时，要将山水风光的年代、价值、特色和意义等内在含义作为讲解的主体。 （） A．正确 B．错误此题为判断题(对，错)。
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在寺院、园林、广场进行讲解时，导游人员要压低语音，放慢语速。（） A．正确 B．错误此题为判断题(对，错)。
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对导游人员的违法、违规行为除扣减相应分值外，还应依据有关法律给予处罚。（）此题为判断题(对，错)。
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在使用触景生情法讲解时，导游不应该就事论事地介绍景物。()此题为判断题(对，错)。
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导游人员在旅游车上讲解时，经过重要的景点或标志性建筑时，要及时向游客指示景物的方向，讲解的内容要及时与车外的景物相呼应。()此题为判断题(对，错)。
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景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括致欢迎词，介绍景区的建设和管理情况，景区导游讲解。()此题为判断题(对，错)。
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导游讲解要做到言之有物、言之有理、言之有据，应以丰富的感情投入做后盾。()此题为判断题(对，错)。
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导游对展览馆的讲解多采用问答的讲解方式。()此题为判断题(对，错)。
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导游讲解的借花献佛法，亦即我问客答法。()此题为判断题(对，错)。
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导游员讲解时要遵循“全面、清楚、生动、灵活”的基本要求。此题为判断题(对，错)。
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编制案卷目录要以全宗为单位。()此题为判断题(对，错)。
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导游人员在讲解时，可把视线落点放在最前面两端游客的头部。()此题为判断题(对，错)。
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采用问答法讲解时，为避免游客的提问干扰了导游讲解的思路，导游要做好充分的思想和腹案准备。()此题为判断题(对，错)。
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导游讲解水平的高低不能作为判断导游人员综合水平的主要内容。()此题为判断题(对，错)。
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导游讲解涉及政治内容要讲完即收，绝不参与争论、辩论。 ()此题为判断题(对，错)。
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由于信息系统事故错综复杂，事故预案只规定了经常发生的故障情况下的应急处理方案，实际发生信息系统事故时要以当时的具体情况为依据。此题为判断题(对，错)。
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导游员在为散客讲解时，可以采用多向游客提问的方式，以激发客人的游兴。 （）此题为判断题(对，错)。
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导游员在车上讲解时有旅游者接、打电话，应停止讲解。 ()此题为判断题(对，错)。
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导游人员在讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情。()此题为判断题(对，错)。
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为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问。（）此题为判断题(对，错)。
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旅游团游客在景区乘船游览时，讲解员的导游讲解应与行船的节奏保持一致。()此题为判断题(对，错)。
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要做好导游讲解工作主要靠平时的积累，“临阵磨枪”没有太大的作用。()此题为判断题(对，错)。
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导游的人际关系复杂除了表现在要处理好同游客的关系外，还表现在要以双重身份与有关接待单位进行交涉。()此题为判断题(对，错)。
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