电话销售员在推介过程中,通过向客户询问问题而希望得到()
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在客户服务中心运营过程中,存在着通过电话监听或电话录音无法及时发现的以下哪些问题?()
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电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心,经过客户同意后,通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。 保险公司自建电话中心或是使用合作机构的电话中心必须向所在地的保监局备案。
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某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提出以下问题,属于状况性询问的有:()
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某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提出以下问题,属于暗示性询问的有:()
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某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提出以下问题,属于问题性询问的有:()
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客户申诉指客户投诉不能够在发起地或联通系统内得到妥善处理投诉,或者在处理过程中发生争议,客户进一步通过电话(12300)、传真、电子邮件或来人、来函等方式向电信行业监管部门反映问题、寻求解决、处理或者要求补偿的行为。
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《商业银行理财产品销售管理办法》规定,商业银行通过本行电话银行向客户销售理财产品应当征得客户同意,明确告知客户销售的是理财产品,不得误导客户;销售过程的风险确认不得低于(),销售过程应当录音并妥善保存。
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电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心,经过客户同意后,通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。 保险公司自建电话中心或是使用合作机构的电话中心必须得到所在地保监局的批准。
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商业银行通过电话向客户销售保险产品的,应当先征得客户同意,明确告知客户销售的是保险产品,不得误导销售,销售过程应当并妥善保存。()
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女性在购物过程中不断询问他人的意见或反复挑选,表现出希望得到对方认可的心理。()
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女性在购物过程中不断询问他人的意见或反复挑选,表现出希望得到对方认可的心理。()
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吴威向一位客户销售家具,交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时,另一位销售人员跟吴威谈起昨天的足球赛,吴威一边跟同伴津津有味地说笑,一边伸手去接货款,不料客户却突然掉头而走,连家具也不买了。吴威苦思冥想了一天,不明白客户为什么对已经挑选好的家具突然放弃了。第二天早上9点,他终于忍不住给客户打了一个电话,询问客户突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他:“昨天付款时,我同你谈到了我的小女儿,她
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电话推介产品之后,一般都会希望给予客户更详尽的产品资料,通常可以通过约见客户来达到该目的。()
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建立__机制,要求在贷款发放后,及时通过电话、短信、实地见面等方式,向客户询问办贷满意度、问题与建议()
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销售过程中连续询问超过几个问题时,会引起客户的反感?()
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在销售过程中,客户咨询价格时,卖者并不急于回答价格问题,而是建议客户体验产品性能,一旦客户的情绪调动起来,卖者会接着说“这东西不错吧”,当客户流露出认同时,卖者立刻进行推介,这种营销技巧叫()
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产品设计部门推出某金融产品后,由市场部门通过多种渠道进行宣传。随后,营销部门销售给外部客户,使用中客户对产品有疑问会致电客服代表,当部门业务无法通过电话办理时,则需要网点人员协助处理,在这个过程中,从产品设计、宣传、销售到客户问题解决就构成了()
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在向客户营销过程中,不得推介或销售非我行代销的第三方机构产品()
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在向客户营销过程中,()推介或销售非我行代销的第三方机构产品(C推荐的代销产品没有在网点公示或通过我行门户网站查询不到)。
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销售人员必须通过CRM拨打电话向客户推介产品,详细介绍代销产品相关情况,充分揭示代销产品可能面临的风险()
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电话沟通中的六个要求中,()要求"在回答客户问题或者推介品牌时,应注意语言的连贯完整和清晰表达
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销售过程中,为了充分了解客户需求,为产品推介打基础,向客户做需求探寻的基本提问技巧是什么?()
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一家跨国销售组织正在制定新的计划,希望通过移动电话向客户提供信息服务。这家组织雇佣的IT经理的主要职责是()
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早上,小明多年未见的表哥从车站打来电话,希望能见小明一面。小明虽然很想见表哥,但为了不因自己迟到而影响班集体得到“流动红旗”,小明在电话中向表哥讲明了情况后,仍按时赶到教室。这主要表明,关爱集体()