电话沟通中的六个要求中，（）要求"在回答客户问题或者推介品牌时，应注意语言的连贯完整和清晰表达

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• 请在下列选项中选出正确的电话沟通礼仪的要求（）。

  A . 重要的第一声、端正的姿态和清晰明快的声音、保持良好的心情、认真清楚的记录、有效的电话沟通、挂电话前的礼貌 B . 和蔼亲切的问候、端正的姿态和清晰明快的声音、保持良好的心情、认真清楚的记录、良好的电话沟通、礼貌的结束语 C . 重要的第一声、端正的姿态和清晰明快的声音、保持良好的心情、全面完整的记录、良好的电话沟通、礼貌的结束语 D . 和蔼亲切的问候、端正的姿态和清晰明快的声音、保持良好的心情、全面完整的记录、有效的电话沟通、挂电话前的礼貌

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• 成功的价值链管理的六个主要要求包括（）。

  A . A、客户服务中心 B . B、协调与合作 C . C、提高交货速度 D . D、IS09000认证

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• 工件在空间直角坐标系中，都有六个自由度，包括（）因此，要确定工件在夹具中的准确位置，必须用各种定位元件的适当分布来限制工件的六个自由度。

  A . 沿X轴的移动和绕X轴的转动 B . 沿Y轴的移动和绕Y轴的转动 C . 沿Z轴的移动和绕Z轴的转动 D . 极坐标系没有自由度

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• ISO/TS16949标准要求只对六项活动明确要形成文件的程序，组织在建立质量管理体系时，只要有相应的六个程序即可满足标准要求。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 标准要求只对六项活动明确要形成文件的程序，组织在建立质量管理体系时，只要有相应的六个程序即可满足标准要求。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 江苏烟草商业系统服务品牌一体化中的六个系统指的是什么？

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• 当工件被夹具中的六个定位支承点消除了其六个自由度，则该定位属（）

  A . A.完全定位 B . B.不完全定位 C . C.欠定位 D . D.过定位

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• 双代号网络计划中的六个时间参数的表达情况，如前节点为i，后节点为j，则问题如下：当已规定了要求工期Tr时，表达式为（）。

  A . A.Tr≤Tc B . Tp≤Tr C . Tr≥Tc D . Tr＝Tc

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• 用适当分布的六个定位支承点，限制工件的六个自由度，使工件在夹具中的位置完全确定即为六点定位原则。

  A . 正确 B . 错误

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• Word 2003中文版中，在【自选图形】选择框中的六个命令可以选择六类（）。

  A . 线条 B . 多边形 C . 图形 D . 公式

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• 根据加工要求，只需要少于具有独立定位作用的六个支承点定位，称为（）.

  A . 欠定位 B . 过定位 C . 完全定位 D . 不完全定位

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• 沟通的六个原则是什么？

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• 双代号网络计划中的六个时间参数的表达情况，如前节点为i，后节点为j，则问题如下：工作持续时间表达式为（）。

  A . A.Dj-i B . Di-j C . Ei-j D . Ei-j

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• 国家要求开展的单病种的六个病种是什么？

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• CDS中的六个显示组件（DU）（）。

  A . 都不相同，不能互换 B . 都相同，可互换 C . 有两种型号，相同型号可互换 D . 有三种型号，相同型号可互换

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• 双代号网络计划中的六个时间参数的表达情况，如前节点为i，后节点为j，则问题如下：计算工作总时差，表达式为（）。

  A . A.TFi-j＝LSi-j—ESi-j B . TFi-j＝LFi-j—ESi-j C . TFi-j＝LSi-j—EFi-j D . TFi-j＝LEi-j+EEi-j

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• 在未来的六个月内将用户满意度提高到100%这个绩效目标的制定违反了SMART原则中的哪个原则（）

  A . 目标明确原则 B . 目标可以衡量原则 C . 时间限制原则 D . 目标可实现原则

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• 按照胡锦涛同志提出的要求，构建和谐社会的六个本领包括：主力增强激发社会创造活力、管理社会事务、（）、（）、（）、（）

  A . A.开展群众工作 B . B.协调利益关系 C . C.处理人民内部矛盾 D . D.维护社会稳定

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• 按加工要求只需消除四个自由度，但工件被夹具中的六个定位支承点消除了六个自由度，则此时工件的定位属于（）

  A . A.完全定位 B . B.部分定位 C . C.欠定位 D . D.过定位

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• 机械制图中的六个基本视图是（）。

  A . A、主视图、俯视图、左视图、右视图、后视图、仰视图 B . B、主视图、斜视图、左视图、右视图、后视图、仰视图 C . C、主视图、斜视图、剖视图、右视图、后视图、仰视图 D . D、主视图、俯视图、剖视图、右视图、后视图、剖面图

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• 双代号网络计划中的六个时间参数的表达情况，如前节点为i，后节点为j，则问题如下：双代号网络计划技术的分类，按有无时间坐标的限制区分有（）。

  A . A.标注时间网络计划 B . 综合网络计划 C . 多目标网络计划 D . 时间坐标网络计划

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• 电话通话的基本要求：先自我介绍再问候，集中沟通主要话题。

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• 采用合理分布的五个支承点去消除工件的六个自由度，使工件在夹具中的位置被确定，即为“六点定位原理”。（）

  是 否

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• 电话沟通中的六个要求中，（）要求"在沟通过程中，可以用'我知道、我了解、我会尽力'等字句以示对客户的理解

  A．适当控制通话时间 B．客户解决实际问题 C．不要提出让客户认错或道歉 D．为让客户感觉被重视

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