《关于明确热备动车组配置的通知》热备动车组的机务、车辆、客运和保洁等乘务人员必须按运营要求配备，并在热备动车组上待命，确保接令后在车站热备的动车组（）分钟具备车站发车条件。（应知应会-运辆动车电（2013）789号）
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动车组列车启用热备车底造成旅客席位变化时，车站应编制（），与列车长办理交接，列车应做好对旅客的解释和安排工作。
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《行细》规定：哈尔滨客运段对担当热备动车组客运乘务人员做好培训，配备哈西站始发、终到动车组列车运行时刻。（）
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《行细》规定：热备动车组是指技术状态良好，整备、保洁、上水完毕，餐料、备品齐全，具备随时投入运营条件，机务、车辆、客运、保洁等乘务人员在（）待令的动车组。
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《行细》规定：哈尔滨客运段应按照热备动车组运行计划，提前按标准配备好应急食品和商品，保证在接到启动热备动车组命令（）内完成装车任务。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：热备车底的（）同步配置到位。遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车。
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《动车组列车服务质量规范》热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品（）配置到位。
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《动车组列车服务质量规范》遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
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启用热备动车组在区间组织旅客换乘时，列车调度员组织＜--NRC--＞的动车组列车进入邻线指定位置停车
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动车组故障无法及时修复时，可暂时不启用热备动车组（）
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因动车组列车晚点影响，造成折返交路始发晚点时间较长，且影响后续交路时，应启用热备车底（）
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列车长接到司机转达的组织旅客换乘热备动车组的命令时，应立即向列车工作人员传达，列车工作人员应检查车内情况，（）
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使用非动车组热备车底替换动车组开行旅客列车，旅客可持停运动车组列车车票乘车（）
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动车组运行中出现故障，启用热备车底时，旅客在车站换乘，列车乘务员应根据______，______，安全有序组织旅客换乘；在区间换乘，列车长根据司机通知，使用______安全有序组织旅客换乘。
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动车组列车遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。（)
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无热备动车组或热备动车组定员少于故障动车组实际人数时，应调整在线运行动车组交路，有条件时，利用其它动车组担当救援车底。上述措施无法实现时，就近利用空闲普通客车底担当救援车底（）
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检备动车组分为_、待修、热备和存放四种
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动车调度员（）前将动车组车底运用方案、热备车及重点事项，转交计划调度员
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站内换乘热备动车组遇车次变动时，车站应收回原票、换发新票，退还票价差额（）
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接到热备动车组出动的调度命令后，在动车所热备的动车组（)min具备在车站发车条件。
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（）规定：热备动车组热备时间为（）
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2018〕137号）规定：21:00以后发生动车组故障需出动热备动车组时，可利用邻近车站内折返的动车组替代热备动车组出动（）
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热备动车组救援局管内动车组时，由路局调度所统一指挥，并向铁道部动车组调度台报告（）
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《动车组列车应急预案》热备动车组值乘人员按出乘标准在热备车体待命班，随车备品、（）等同步配置到位。（应急-西客段安函（2017）40号
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（中国铁路总公司关于印发《时速160公里动力集中动车组运用维修管理暂行办法》的通知铁总机辆【2018】200号--第十条）：路网性热备车组由__统一安排（）
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