以下不属于服务差异化的体现是（）
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定位的外在表象是使企业的产品或服务与其他企业的产品或服务有所区别，差异化是实现定位的直接手段。体现市场定位成功的差异化应该满足（）原则。
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Brinson方法较为直观、易理解，以下不属于基金收益与基准组合收益的差异归因的因素是（ ）。
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客户服务是普遍性的服务，其服务对象差异较大，既存在经济上的差别，又有文化程度的不同，不同的服务对象对服务的需求差异较大，体现了客服工作的（）。
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以下哪项医疗服务的战略活动的设计不符合差异化战略。（）
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服务营销学与市场营销学的差异性体现为（）
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对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。
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网络预约出租汽车车辆性能指标及车内设施配置应体现高品质服务、差异化经营的定位，宜提供（）等供乘客使用。
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产品与服务评价过程的差异体现在（）
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客户服务是一个非常复杂的过程，每次服务带给客户的感知、服务质量都不可能一模一样这体现了服务工作的差异性特点。
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服务方式是体现邮政通信服务水平的一个方面，以下不属于服务方式内容的是（）。
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在投诉处理过程中，遵循“（）原则”体现差异化服务。
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IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面，体现客户分群分级服务的差异化。
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中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作，首席客户工程师承接首席客户经理阶段性（月度、季度、半年、年度等）差异化服务计划后，通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是（）。
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产品的差异化优势可以从以下哪些方面体现？（）
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IVR流程设计可按照品牌战略规划的相关要求，对不同客户群和不同级别客户体现服务流程的差异化。
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以下哪种情况不符合电信企业客户服务的差异性特点（）
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差异化网络服务是网络运行维护部门根据客户需求和重要程度不同而提供不同网络运行质量和网络服务质量的网络服务。差异化网络服务按服务质量标准和内容可分为以下哪三类（）。
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品牌的差异化定位主要体现在以下策略：（）。
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以下哪些服务项目属于公司差异化服务项目内容（）
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中国文化的地域差异的体现不包括以下哪一项：（）
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广义上讲，差异化战略强调的是使得产品和服务在尺寸、形状、颜色、重量、设计、材料、耐久性、安全性等物质形态方面产生差异和使得产品和服务给人在社会的、情绪的、心理等想象力和认知方面造成非物质形态方面的差异。使得产品和服务具有成本优势不属于差异化战略。（ ）
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网络营销与传统营销的差异体现在以下四个方面:产品策略不同、价格策略不同、（)不同以及服务策略不同。
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IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面，体现客户分群分级服务的差异化。此题为判断题(对，错)。
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IVR流程设计可按照品牌战略规划的相关要求，对不同客户群和不同级别客户体现服务流程的差异化。此题为判断题(对，错)。
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