消费者购买出版物和出版物发行单位销售出版物的凭证是（）
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服务设备是出版发行单位向公众推介出版物，引导消费者了解出版物，进而引导消费者产生购买行为的设施。
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通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的（），发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。
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音像制品和电子出版物专卖店根据分类依据，结合销售单位经营规模、设备条件、目标消费者及该地区经济的发展水平，制订出版物发行分类表。
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发行者给予购买出版物数量较多的消费者一定的价格优惠，这种促销形式属于（）。
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在出版物发行分类中，学科知识体系基本依据“中图法”划分，但分类时一般根据（）设置类目，同时需要根据消费者的购买习惯和购买心理，对某些类目作适当调整。
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出版物发行员在店堂服务时，对于有购买意图的消费者，应如何把握接近消费者的时机？
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人员促销是出版单位、出版物发行单位专门业务人员通过各种方式间接地向消费者、中间商等施加影晌，以促进销售的促销方法。
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购买单位根据自身需求及经费情况，提出对各类出版物品种的需要基数，并与出版物发行单位订立供需合同，出版物发行单位按合同基数留存出版物，购买单位定期到出版物发行单位进货，这种集团购买方式是（）。
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征得领导同意，并通过协议形式聘请代办员或义务发行业务员，在购买单位内开展出版物宣传、新出版物预订和代发业务，这种集团购买的服务方式属于（）。
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出版物发行的门市工作，包括店堂销售、书报刊亭销售及摊售。这三种形式是为消费者提供出版物消费服务的经常性方式，是出版物零售活动的基本形式。也是传统形式179.订阅和预订不是出版物的零售方式.
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了解消费者的光顾目的之后，对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应（）
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在零售店的日常销售活动中，出版物发行员面对成千上万的消费者和纷繁复杂的业务，往往会产生各种各样的矛盾，这些矛盾主要是由（）等而引起的。
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出版物发行员在服务工作中要（），通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，从中获得联想或信息，扩大销售业务。
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出版物发行员拉近与消费者的距离，主动推荐图书，激发消费者购买欲望的促销手段，指的是（）
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出版发行单位通过让利及提供更优质服务的形式培养忠诚于自己的消费者，从而扩大出版物的销售量，这种销售方式是（）
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摊亭服务销售网点要求出版物发行员接待消费者做到（）
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对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物，同时还可以（）。
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潜在出版物消费者，是指已经形成明确购买动机，但还未购买出版物的单位和个人
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出版物销售时，发行员要熟练掌握（）出版物的名称、作者、版别、内容简介、特点、消费者对象等。
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“成本”通常包括两个方面，一是出版物的进货成本，也即进价；二是出版物发行单位为实现出版物销售而耗费的期间费用，也即通常所说的营业费用、管理费用和财务费用。
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开架销售中，出版物发行员对消费者的接待工作包括（）等内容。
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经销是出版物发行单位按订货数量向出版物所有者进货、销售、可退货的购销形式。
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门市、摊亭是出版物发行的最终端，成为方便消费者购买出版物的重要窗口，其原因是（）
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宣传设备是出版发行单位向消费者推介出版物，引导消费者产生购买行为的设施。如（）
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