《车务系统班组建设实施办法》的通知（上铁运〔2015〕54号)规定，班组建设目标：安全可控、机制健全、（)规范、任务落实、质量达标、素质良好、管理先进。
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《上海铁路局动车组故障应急处置办法》的通知（上铁辆〔2015〕438号）规定：动车组在300km/h等级运行线路上发生烟火报警时，司机实施最大常用制动降速至或维持当时低于的速度运行（）
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收【2017】576号）规定，已使用票据，使用专用票据袋包装和施封，填制《信件交接证》按《客运列车运送铁路文件办法》之规定办理（）
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《上海铁路局动车组故障应急处置办法》的通知（上铁辆〔2015〕438号）规定：如因旅客在卫生间内吸烟等非火情导致烟火报警，列车员或随车机械师在通知司机恢复列车速度后，应注意_，消除卫生间的烟雾
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《中国铁路上海局集团有限公司扫雪除冰组织办法》的通知（上铁运〔2018〕452号）规定：启动和实施一级预案，要迅速向汇报，必要时向地方政府汇报，请求地方政府、武警布队支援（）
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《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号)规定：车站通过（)录入旅客二代居民身份证号码或有效身份证件号码和订单号，查询电子客票信息正常时，为旅客正常打印纸质车票，系统记录应急换票存根。
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《上海铁路局动车组故障应急处置办法》的通知（上铁辆〔2015〕438号）规定：动车组乘务工作人员发现或接到旅客反映有异常抖动的现象时，应立即通知（）
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关于转发铁道部铁路电子支付运输收入管理试行办法的通知（上铁收发〔2011〕39号)规定，铁路客货运运输业务系统结账后，不得办理票据的作废处理。（)
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知（上铁辆〔2019〕86号）规定，各直属站、车务段要做好客流高峰时段＜--＞的工作，避免列车超员情况的发生
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《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统可办理票种为（)的订票业务。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知（上铁客〔2017〕397号）规定，_是指旅客已购买同城其他车站后续旅客列车车票，需至其他车站进行换乘的
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知（上铁客〔2014〕394号）规定，各单位必须以书面形式保存客票系统文档、资料和台帐（）
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根据（中国铁路上海局集团有限公司客运服务质最监督监察办法）（上铁（2019）474号）通知规定:集团公司定期组织聘任的客运监察进行有关客运规？、等运业务等方面的培训和交流。以提高路任客运监察的业务能力（）
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《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕458号）规定，电话订票系统的服务热线号码为（）
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《关于印发动车组站内解编、重联作业办法（试行)的通知》（上铁运〔2020〕68号)中途站解编作业时，为确保安全，先进行解编作业再打开车门组织旅客乘降作业。（)
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，每月前，铁路宫安局治安处将涉嫌的严重失信人信息，按规范格式推送给集团公司客运部（）
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《关于印发动车组站内解编、重联作业办法（试行)的通知》（上铁运〔2020〕68号)中途站解编作业时，确认车钩分离的标准是两列动车组间距离超过（)m。
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《关于印发动车组站内解编、重联作业办法（试行)的通知》（上铁运〔2020〕68号)中途站解编作业时，由（)确认车钩分离的。
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《关于印发动车组站内解编、重联作业办法（试行)的通知》（上铁运〔2020〕68号)终到站解编作业时，列车停稳后开启车门组织旅客下车后进行解编作业。（)
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《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统不办理订单取消、改签和退票业务。（)
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《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号)规定：大型车站独立设置检票服务器的，不再设置应急服务器，故障处置参照主机系统类。（)
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《中国铁路上海局集团有限公司车务系统班组建设指导意见》（上铁运[2018]132号)规定，站段对工班的考评标准按照专业主体标准+综合补充标准的模式，其中重点工作落实情况占（)。
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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，集团公司专业（业务）管理部分是本体系劳动安全专业管理责任主体，按照“_”的原则，对本系统劳动安全负专业管理责任
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《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕433号）规定，遇有列车晚点，车站如需继续发售晚点列车车票的，可在客票系统中执行“晚点”调度命令，客票系统按来发送列车席位相关信息（）
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《宁波车务段职工培训工作检查考核办法》规定，车务段对车站职工培训工作检查考核的主要内容分为__（组织领导、三级教育网）、能力建设（培训设施、队伍素质）、培训实施（资格性培训、适用性培训、日常业务培训）、基础管理（试卷档案、台帐报表）、培训效果评价五大部分
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