《铁路客票发售和预订系统应急预案》应急售票系统，应急情况下的作废票业务比照正常售票时办理，暂不办理（）的作废票处理
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客票系统发生故障时，当确定故障无法在（）小时内恢复时，应立即启用客票系统应急售票方案。
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《铁路客票安全系统使用管理办法（试行）》规定，铁路客票发售和预订系统的英文缩写是（）
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《铁路客票发售和预订系统应急预案》第4.3.6条，系统故障处置中治安保卫组负责维护车站治安秩序（）
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2017〕492号)规定：上海地区高峰时段中断运行1小时以上，造成经济损失及社会不良影响属于Ⅲ级应急响应。（)
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《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客[2016]495号)规定因客票系统故障，旅客凭应急乘车凭证乘
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《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运电〔2008〕41号)规定：应急情况下的退票业务原则上要求扫描条码还原票面信息，条码无法扫描时，手工输入（)还原票面。
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《铁路客票发售和预订系统应急预案》第4.4.1条，事故应急结束后内，由事故调查组牵头、相关部门参加对事故的起因、性质、影响、责任、教训和处置进行评估，提出预防措施，完善应急预案，并报上级主管部门（）
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《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运电〔2008〕41号)规定：售票员进入应急售票系统时，必须认真核对（)。
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《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运电〔2008〕41号)规定：应急情况下的作废票业务比照正常售票时办理，暂不办理联网售出车票的作废票处理。（)
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《铁路客票发售和预订系统应急预案》应急售票系统，各次列车的无座席可售数量由车站根据本站（）及超员率要求等进行确定
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实行实名制售票后，售票系统故障时（如地区中心、车站客票系统发生故障），达到相应的应急响应级别，按规定程序启动应急预案，采取离线售票方式发售当日无座席车票时，仍按实名制售票（）
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实行实名制售票后，售票系统故障时（如地区中心、车站客票系统发生故障），达到相应的应急响应级别，按规定程序启动应急预案，采取离线售票方式发售当日无座席车票时，仍按实名制售票，直至客票系统恢复正常为止（）
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中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》的通知（上铁客〔2018〕363号）规定：查询电子客票信息异常或失败时，客运人员参照客票系统提供的到站电子客票信息，输入旅客身份证件号码和订单号或，同时为旅客开具“出站应急凭证”（）
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2017〕492号)规定：车站客票系统发生安全事故或突发事件时，车站自行处理（)后仍不能恢复的，站段应立即向集团公司客票应急领导小组办公室报告。
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《关于转发铁道部＜铁路客票发售和预订系统应急预案＞的通知》中发生应急售票时办理退票业务应注意什么
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应急售票系统中可以发售本站普通车票和（)，其程序界面、售票过程均与联网售票相同。
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中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》的通知（）规定：车站在网络中断的情况下，应及时启用应急售票系统，采取离线售票方式，发售无座席位
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中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》的通知（）规定：故障超过15分钟无法解决时，车站应根据实际情况启动电子客票应急处置模式
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中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》的通知（）规定：电话订票系统涉及网络方面的故障分三部分：（）
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中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》的通知（）规定：查询电子客票信息异常或失败时，客运人员参照客票系统提供的到站电子客票信息，输入旅客身份证件号码和订单号或（），同时为旅客开具“出站应急凭证”
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，遇售票系统和应急系统同时故障时，两地可按照具体情况判定是否发售代用票或_，并按相关规定流程通知对方
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《铁路客票发售和预订系统应急预案》第1.3条，本预案适用于铁路客票系统因网络、设备、软件故障和大规模“病毒”感染、非法入侵及其它不可预测因素导致客票系统中断或售票异常的安全事故和突发事件（）