在信息系统建设过程中，调查人员不仅要仔细倾听用户需求，还要注意观察用户行为。
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电力用户用电信息采集系统根据（）原则以及营销业务功能实现的需求，应该建设统一的用电信息采集平台，在一个平台上实现电力用户的全面覆盖。
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在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）
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应用型GIS系统分析中，在用户需求调查之后需要进行（）。
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维修人员到达现场开始维修之前，首先要仔细向系统值班员和用户方的维护人员询问，了解系统发生故障的时间、发生故障的部位及故障现象（）
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在信息系统使用过程中，由于用户需求增加而产生的软件修改或者再开发称为（）
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在教室管理信息系统设计与开发人员的角色中，专门负责对管理环境进行深入调查和分析、确切定义管理决策活动中的信息需求，并将这些需求翻译为系统逻辑模型的人员是（）。
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在现场调查过程中，专家组人员不仅要对疫病的发生发展情况做准确、全面的调查，而且应调查与控制并举，有针对性地采取必要的（），同时注重人员安全与防护，将疫情控制在最小范围内，并随时与应急指挥部保持密切联系，及时汇报现场调查新情况。
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在接到星级信用户贷款申请后，所属行社应在（）个工作日内安排客户经理对客户的信用状况、资金需求、家庭经济收入和贷款用途等情况进行调查摸底，并在农户信息管理系统中更新客户资料（含担保人）。
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售后维修管理信息系统初步调查时，要了解项目建设的资源及限制条件，常常包括人员情况、资金情况（）。
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系统集成不仅要为用户的需求和系统建设的总目标提供全方位的（），而且还要得到工程实施，并提供相应的服务与咨询。
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某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括（）。
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用户安全防范需求调查目的是为（）、系统的风险评估等收集信息。
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客户在描述故障过程中，服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方，要立即打断客户并询问清楚，以免发生误判。（）
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（）是指在管理信息系统交付使用后，为了改正系统中存在的错误以及满足用户新的需求而修改系统的过程。
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某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的（）子系统。
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常用户申请机构身份材料的完整性和真实性审核通过后，现场审核人员要登录（）系统，进入用户检索页面，查找申请机构在系统中的注册信息。
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所谓“外在表现上的倾听”，是指班主任在谈话过程中应注意避免热衷于发表自己的看法而忽略学生谈话的内容，也就是说既要主动地聆听学生的语言表述，也要仔细地观察学生非语言信息的表达，不仅能听出学生说话的表层意义，而且能从其行为、语气中“听”出他话语中隐含的深层意义。
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在开发一个企业管理信息系统时，首先要进行用户调查，调查中收集的主要信息包括（）
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在企业信息系统的开发过程中，我们把那些对企业用户需求进行技术性分解的人员称为（）
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在信息的检索过程中，首先要将信息需求转变为检索系统所能识别的检索标识。
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查勘定损人员应举止得当，避免做出不礼貌、不规范、易造成误解的行为动作。应使用规范服务用语，主动问候客户和询问客户需求，仔细倾听、准确记录、耐心解答。（)
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在服务过程中，客服代表在与客户沟通时，要在仔细倾听的基础上积极挖掘客户的潜在需求，通过认真地倾听可以针对问题找出解决之道，从而使客户获得事半功倍的满意效果。请问这表现出以下哪一种服务态度（）
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需求获取是确定和理解不同的项目干系人的需求和约束的过程，需求获取是否科学、准备充分，对获取出来的结果影响很大。在多种需求获取方式中，（）方法具有良好的灵活性，有较宽广的应用范围，但存在获取需求时信息量大、记录较为困难、需要足够的领域知识等问题。（请作答此空）方法基于数理统计原理，不仅可以用于收集数据，还可以用于采集访谈用户或者是采集观察用户，并可以减少数据收集偏差。（）方法通过高度组织的群体会议
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本次课程实践提供了三个项目，每个项目已列出三点基本需求。请结合自身兴趣爱好从中任选其一，在仔细阅读并思考基本需求的基础之上额外补充一个需求，以此作为系统需求完成本次课程实践。 此外，同学们也可以选择其它项目，此时需要自己调研分析需求，至少提炼出4条需求，以此为基础完成本次课程实践。 实践项目1：课程评价系统 系统参与者分为用户和管理员两类。 基本需求： 管理员可以在系统中添加/删除课程，维护课程的基本信息。 用户可以按需查询课程的所有信息并对课程或课程评价本身进行评价。 系统进行必要的用户管理，如注册、登陆、个人信息维护、接收系统通知等。 实践项目2：社团管理系统 系统参与者主要分为普通用户和社团管理员两类。 基本需求： 社团管理员可以添加/删除社团成员，发起社团活动等。 普通用户可以查阅所有社团信息，请求加入新社团，参加所在社团活动等。 系统进行必要的用户管理， 如注册、登陆、个人信息维护、接收系统通知等。 实践项目3：在线作业管理系统 系统参与者主要分为教师用户和学生用户两类。 基本
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