关于倾听技术，错误的做法有（）。

相似题目

• 关于倾听技术，正确的做法是（）。

  A . 认真、有兴趣地听 B . 不作价值评判 C . 不仅用耳，更要用心 D . 不作任何反应，以免干扰求助者

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• 关于构件式玻璃幕墙玻璃面板安装的做法，符合技术要求有（）。

  A . 隐框或横向半隐框玻璃幕墙的板块安装时，应在每块玻璃板块下端设置两个铝合金或不锈钢托条 B . 明框玻璃幕墙的玻璃下面应至少设置两块长度不小于100mm的弹性定位垫块 C . 幕墙开启窗的开启角度不宜大于30°，开启距离不宜大于300mm D . 固定明框玻璃幕墙承受水平荷载的玻璃压条，应采用自攻螺钉固定 E . 明框玻璃幕墙玻璃面板的镶嵌橡胶条长度宜比槽口略短，斜面断开，断口留在四角

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• 倾听能体现出一位专业技术人员对他人的尊重，它能创造一种对话者心理交融的谈话气氛。倾听时要注意掌握的礼仪要领有（）。

  A . A、倾听时专注有礼 B . B、倾听中呼应配合 C . C、倾听间插话适宜

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• 根据《行政诉讼法》及相关法律的规定，关于人民法院审理一审行政案件的错误做法有（）。

  A . 由一名审判人员组成独任庭审理 B . 在立案之日起10日内将起诉状副本发送被告 C . 对比较复杂的案件在开庭前组织当事人向对方出示或者交换证据 D . 原告经合法传唤，无正当理由拒不到庭的，人民法院可以缺席判决 E . 在立案之日起6个月内作出判决

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• 关于倾听的表述。错误的是（）。

  A . A．倾听中要有诚心。不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听。 B . B．要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论。 C . C．同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦。 D . D．做一个主动的倾听者，并做好相应记录。

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• 关于构件式玻璃幕墙玻璃面板安装的做法，符合技术要求有 ( )。

  A . 隐框或横向半隐框玻璃幕墙的板块安装时，应在每块玻璃板块下端设置两个铝合金或不锈钢托条 B . 明框玻璃幕墙的玻璃下面应至少设置两块长度不小于100mm的弹性定位垫块 C . 幕墙开启窗的开启角度不宜大于30°，开启距离不宜大于300mm D . 固定明框玻璃幕墙承受水平荷载的玻璃压条，应采用自攻螺钉固定

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• 投标文件中有含义不明确的内容或明显计算错误的，关于评标委员会的做法错误的是（ ）。

  A、不得暗示或诱导投标人澄清、说明 B、不得接受投标人主动提出的澄清、说明 C、必要时可书面通知投标人作出澄清、说明 D、可从是否有利于招标人的角度决定该投标的有效性

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• 关于倾听技巧，描述错误的是（）。

  A . A、要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么 B . B、要理解顾客所说的话 C . C、尽量不要与顾客有视线接触 D . D、对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否

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• 关于倾听表述错误的是（）。

  A . A．在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。 B . B．服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。 C . C．要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。 D . D．在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。

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• 管理人员要学会如何积极倾听，下列哪项不属于积极倾听的做法（）。

  A . 该沉默时必须沉默 B . 留适当的时间进行辩论 C . 让别人的情绪直接影响你 D . 当发觉遗漏时，直截了当地问

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• 下列关于银行汇票解付时对汇票票面的要素有疑问的做法错误的是（）。

  A . 将票据退回客户 B . 交由上级机构确认票据 C . 使用查询查复功能，查询票据信息 D . 使用电话咨询方式确认票据信息

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• 关于倾听的描述错误的是（）

  A . 在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。 B . 服务人员在倾听客户的要求或意见时，可边工作，边倾听。 C . 要目视客户，并以眼神.笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。 D . 在倾听过程中，适当加入一些“嗯”.“对”保持回应。

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• 在倾听客户投诉时，当发现客户的反映不属实或有误会，正确的做法是：应立即打断客户说话，对事实进行解释。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 属于有效倾听顾客抱怨做法的是（）。

  A . 让顾客先发泄情绪，不理他 B . 在顾客情绪激动的时候，反复表示能够理解他的心情 C . 在顾客发泄情绪的时候，将事件经过记录下来，并适时表示理解 D . 在顾客火冒三丈倾诉不满的时候，认真地倾听他的谈话，不要做任何的反驳

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• 在咨询中，关于咨询师的倾听，下列哪项是错误的（）。

  A . 咨询师应将目光集中在谈话者面部 B . 在倾听对方谈话的同时，细心体察对方的感受 C . 咨询师目光应直视服务对象的眼睛，以便发现话语背后的深层含义 D . 咨询师的听是主动的、积极的听，是参与式的倾听

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• 在小组中，专注与倾听能够有效地传达社会工作者对组员的尊重与接纳。下列做法中，属于专注与倾听的表现有（）。

  A . 记住组员发言中所说的细节 B . 记住组员发言中提及的人名 C . 挖掘组员发言中的共同主题 D . 忽略组员言行不一致的现象 E . 鼓励组员放松地表达感受

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• 大量的塑料制品废弃后，有一部分在垃圾中被焚烧，关于这种做法，说法错误的有（）。

  A . 塑料垃圾焚烧后，能减轻环境负担 B . 塑料垃圾焚烧时，放出大量的有害物质，对人和环境都有不良影响 C . 塑料有毒，不可以焚烧 D . 焚烧是处理塑料垃圾最快捷、环保的方法

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• 以下关于营销员在倾听过程中做法正确的是（）。

  A . 调整好心态认真听，不应做笔记等不相干的事情 B . 重点听有利于邮政企业的方面，其他的内容可忽略不记 C . 在客户谈论起竞争对手时避而不谈 D . 应适时穿插提问

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• 使用倾听技术时容易出现哪些错误？

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• 来自团队的不满情绪要及时处理,否则会严重影响工作的各个方面。消除员工不满情绪的方法有很多,正确的做法是（)。①倾听员工的诉说;②对情况进行解释并澄清误解;③集中精力建立团队融洽的关系;④驳回员工提出的任何意见。

  A.①②④ B.①③④ C.②③④ D.①②③

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• 关于倾听技术，不正确的理解是（）

  A．认真地听 B．关注地听 C．适度地听 D．积极参与

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• 关于倾听技术，错误的做法是（)。A．设身处地地听B．适当地给予价值评价C．适当地表示理解D．通过言

  关于倾听技术，错误的做法是()。 A．设身处地地听 B．适当地给予价值评价 C．适当地表示理解 D．通过言语或非言语作出反应

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• 护士在倾听患者谈话是，下列做法错误的是（）

  A．全神贯注，集中注意力 B．与患者保持眼神的交流 C．时常给患者以回应 D．不急于做判断 E．突然改变话题

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• 提问、倾听和观察是同时进行相辅相成的，对于倾听正确的做法是？（）

  A．仔细聆听。不要随便打断对方的讲话，不要随声附和 B．尽量少讲。多给对方说话的机会 C．在面试时提出自己的观点、针对不愉快的事情及时表达自己的情绪 D．偶尔使谈话停顿一下，利用短暂的沉默，或给以期待的眼神，往往会令对方说出更多的话

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