加油员在为顾客服务加油时，要做到：（）
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客户持限车号IC卡加油时，员工核对车号不对，顾客坚持要加油，如何解决（）.
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加油站要提高服务质量，就要加强与顾客的沟通，同时，也要加强加油站内部的沟通，及时传达客户的需求信息，使管理人员能够了解和真正理解客户的真实需求，从而建立更为符合客户期望的服务质量标准。
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加油员在与顾客交流时，应请字当头。
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顾客对员工的服务非常满意，一定要将托运的水果送给加油员，加油员如何处理？（）。
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"开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客的成本的5倍"，所以，要求加油站要逐步充实和完善客户的档案内容，指导员工为客户提供周到、细致的服务，维持住现有客户，锁定其在加油站长期消费，有效降低管理成本。
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加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到（）。
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加油员在与顾客当面接触时仪表端庄、工装整洁、训练有素规范的姿势、热情诚恳的表情以及良好的服务设备，容易对服务感知产生正效应。
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顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。
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加油员在销售过程中要注意服务细节，当顾客购买整箱商品后，要（）顾客将商品装到车上。
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加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。
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加油时做到（）无误，钱票找零正确，服务流畅。
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加油站员工为顾客服务时，眼神应与对方有交流，眼神的注视点错误的是（）。
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遇到顾客需要多开发票，开票员不同意，顾客就认为服务态度不好，要进行投诉时，加油站该怎么办？（）
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以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语？（）
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飞机加油员在为飞机抽油前通过（）来确认，飞机油箱内是否含有杀菌剂。
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加油员在加油时应大声重复顾客要求，核对（）与顾客要求是否一致，防止加错油。
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加油员在加油开始时要观察加油车仪表之后就可以不再观察。
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飞机加油员在为飞机抽油前通过查看飞行日志等文件来确认，飞机油箱内是否含有杀菌剂。
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处理顾客与加油员之间的纠纷，向顾客解释理由时，参与调解的第三人要注意（)。
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加油员为顾客提供服务时应避免使用服务忌语，属于服务忌语的是（)。
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加油站在服务方面,要做到一视同仁",一视同仁"指的是（）
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当加油车在为航空器加油时，在停机位内的其他车辆不得阻碍加油车前方的紧急通道•.电源车、气源车和空调车在为航空器服务时，不得妨碍登机桥的保障作业（）
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AB008 加油员在加油时应大声重复顾客要求，核对（）与顾客要求是否一致，防止加错油
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在为进站顾客服务时，加油站员工正确的服务用语是（）