查勘人员对客户进行初步问询时，让客户简述事故经过，客户告知不是很清楚，查勘人员回复正确的是（)。
相似题目
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当事故尚未控制或保险车辆财产仍处在危险状态时，查勘员应积极帮助客户（），协助客户及有关人员向事故处理机关报案。
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在人伤查勘时，应向客户留下查勘人员本人的（），指引客户发现可疑情况及时反馈给查勘人员并及时做出处理指引或再次跟踪复勘。
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（）的客户在进行投诉时，快递客服人员要尽量制造愉悦的氛围，耐心倾听客户的不满，切忌打断客户。
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（）指标能让管理者了解到客服人员日常工作中是否及时对客户的咨询进行回复响应。
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对于单方事故，查勘人员应尽快赶到第一现场查勘，详细了解出险经过，重点做哪项工作（）。
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某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。
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定损时，查勘定损员只需要与修理厂一同对事故车进行检验，并协商确定维修方案和维修价格，结果通知客户即可。
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如果查勘定损员本职工作没有做到位，可能影响案件时效，甚至让公司及客户的利益受损失。
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查勘人员在首次回复客户时应告知客户哪些内容（）
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合作伙伴现场进行查勘、设计、监理、施工，未按移动相关规范执行，服从属地管理，造成工程质量、遗留问题或客户投诉、影响移动客情关系的，视实际情况考核（）元次。
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客户对查勘结论提出异议或情绪激动时，下列做法正确的是（）
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在筛选客户时，客户经理可以按照不同属性对建档客户进行初步筛选和分类，其中不包括按（）划分。
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客户办理约定账户还款功能解约时（不再使用约定账户还款功能），请告知客户拨打客服热线800-820-0588做解约。柜面经办人员不再通过（）交易码进行解约操作。
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在受理客户投诉时，如超出客服人员处理能力范围的，应将相关资料记录清楚，向客户说明：我们将转交给有关部门，有关部门会尽快给您答复。此题为判断题(对，错)。
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查勘工作要求包含查勘人员按各险种《查勘指南》查勘所有非车险案件(含人伤调查)、系统录入查勘信息、损失标的估损、对客户解释沟通()本级风险查勘和防灾防损检查。
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查勘人员在接到查勘调度后，应在（）内与报案客户联系，了解事故发生经过，就不同事故类型与客户沟通，告知不同的处理方式
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（）不仅可以树立客服人员和企业良好的形象,更可以让客服人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任
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产品设计部门推出某金融产品后,由市场部门通过多种渠道进行宣传。随后,营销部门销售给外部客户,使用中客户对产品有疑问会致电客服代表,当部门业务无法通过电话办理时,则需要网点人员协助处理,在这个过程中,从产品设计、宣传、销售到客户问题解决就构成了（）
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每年由本行客服人员对客户进行回访，回访比例不低于 1%；对于持有 R2 及以上等级保险产品的投资者，回访比例不低于 5%（）
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【判断题】实施温情追踪，要求客服人员必须对客户的情况做深入的了解，掌握客户兴趣、禁忌、生日和社会关系网等信息，适时对客户进行慰问沟通，使客户产生一种被尊重被爱的友谊之情，增进双方的理解。
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在进行客户安全用电事故调查时，电检人员在接到客户事故报告后，应及时到达现场，协助客户开展故障处理和事故调查。（)
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现场查勘时须核实设备运行状态，工作人员可开启计量箱（柜）门或操作客户电气设备（）
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2010年10月18日16点左右，工艺人员对MTP装置溢流汽油泵（P-60312A）停机，在17点40分左右，工艺人员再次启动时发现无法启动，经过电气人员对控制回路做了详细的检查，确定控制回路没有问题，对电动机及电缆进行绝缘摇测，绝缘正常，后经过再次送电，电动机保护器报单相接地故障，初步断定电动机烧坏。简述防范措施
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客户发生电气事故后，用电检查人员要协助客户进行事故调查和分析，同时对客户设备进行一次有针对性的反事故检查，属于（）。