客户对查勘结论提出异议或情绪激动时,下列做法正确的是()
相似题目
-
《银监会客户风险信息异议查询管理办法》中规定:当银行(或客户)对客户信息的准确性有异议时,由银行提出()异议申请,即可启动异议查询。
-
办理死刑案件中,犯罪嫌疑人的辩护律师对犯罪嫌疑人的指纹鉴定提出了疑问,侦查人员发现辩护律师的异议成立。下列做法正确的是()。
-
当客户对某一给定的维修费提出异议时,以下哪一个是服务顾问最好的做法()
-
若有顾客前来投诉或提出异议,正确的做法是()
-
小李在某银行网点担任储蓄柜员。一天,小李在办理王小姐的存款业务时,发现其中一张100元人民币纸币疑似假币。小李在向王小姐说明情况之后,叫来营业网点主管和另一名柜员,共同对该纸币进行鉴别。经反复验看,她们认定该100元纸币为假币,于是当客户面加盖”假币”印章,并开具《假币收缴凭证》。王小姐情绪激动,拒绝提供个人证件信息,并拒绝在《假币收缴凭证上》签字,小李向王小姐解释相关法律法规,并告知异议处理方式,但王小姐仍不配合假币收缴工作,并强烈要求退回该100元假币。小李做法正确的是()
-
当客户对柜员收缴假币提出异议且经过耐心详细讲解后仍有异议时,应告知客户自收缴之日起三个工作日内持《假币收缴凭证》直接或通过我行收缴单位向()提出书面鉴定申请。
-
遇手续不全或制度不允许办理的业务时,要向客户();若客户不理解、情绪激动,应及时请()或网点负责人协调。
-
客户对其人行信用报告中我行准贷记卡透支的内容有异议时,客户可以至()或发卡行任一网点提出异议申请。
-
()认为鉴定结论不确切或者有错误或对鉴定结论有异议提出申请,经县级以上公安机关负责人批准,可以补充鉴定或者重新鉴定。
-
客户提出某业务对资费较高的异议,下列选项中哪些回答角度是正确的()
-
办理汇款业务时,经办柜员小张发现客户神情紧张、说话谨慎,且手机一直处于通话状态,要求将所有存款汇入纸片上记载的账号。当询问给谁汇款时,客户只是坚持称收款人是其亲属,其他均支支吾吾,且情绪相当激动。经办柜员小张以下做法正确的是()
-
《银监会客户风险信息异议查询管理办法》中规定:当银行(或客户)对客户信息的准确性有异议时,由()提出书面异议申请,即可启动异议查询。
-
在电话沟通过程中出现客户情绪激动时,客服代表不得与客户争吵或态度急噪,应保持冷静和关注()
-
关于食品生产经营者因对检验结论有异议而提出的复检申请,以下说法正确的是?()
-
《银监会客户风险信息异议查询管理办法》中规定:当银行(或客户)对客户信息的准确性有异议时,由银行提出书面异议申请,即可启动()查询。
-
客户对收取的费用提出异议时,错误的做法是()
-
当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员应与客户就异议进行争辩。
-
关于情绪激动型客户的分析正确的是()
-
当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。
-
当客户有不满情绪并上门投诉时,下列做法正确的有()
-
查勘人员对客户进行初步问询时,让客户简述事故经过,客户告知不是很清楚,查勘人员回复正确的是()。
-
遇到无法解决的问题,且用户情绪激动时,正确做法()
-
该案制作卷宗时,被告钱某对判决结果十分不满,情绪比较激动。小朱以下哪种做法适当()
-
客户异议,就是指在客户服务或产品销售的过程中,客户对下列哪些方面提出的质疑或不同看法()
推荐题目
- 临床上老年男性最常见的腹外疝是()。
- 急性单纯性胃炎
- 首先阐释“人力资本”特定含义的是()
- 依法给予五十元以下的罚款的,执法人员可以当场收缴。
- 供油提前角()喷油提前角。
- 在急性毒性试验中,一般进行急性毒性强度分级的根据是()。
- SGSN的功能:对移动终端进行鉴权和移动性管理,建立移动终端到PCU的传输通道,接收从BSS传送来的移动终端分组数据,通过GPRS骨干网传送给GGSN或者将分组发送到同一服务区内的移动终端。SGSN还可集成计费网关、边缘网关(负责实现不同GPRS网络之间的互连)和防火墙功能。
- 人工造林对各类荒坡地的治理,其林木的混交方式有______。
- 宗教教职人员在宗教教务活动中违反法律、法规或者规章的,除依法追究有关的法律责任外,由宗教事务部门建议有关的()取消其宗教教职人员身份。
- 类天疱疮一线治疗时使用()%丙酸氯倍他索