对投诉事件从服务上进行改进是指ABCD（）
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工作研究是采用科学的方法，以人、原材料和机器设备构成的（）为研究对象，从空间和时间上进行分析研究改进（）的一系列活动。
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一个组织在所有层级上进行持续改进，这个称为（）。
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针对焊接变形的原因和种类从焊接工艺上进行改进的基本方法中描述正确的是（）。
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质量改进是在质量()基础上进行。
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建立投诉处理系统，应做好将投诉事件存档工作，以保持续跟进，同时对企业完善服务质量、服务流程具有重要价值。
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重大投诉是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉，经查实为运营方人为责任的事件。
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分析客户的交易行为主要从客户对供应商的（）上进行。
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流程重构是在流程上进行根本改造，以便更好地满足顾客对产品质量、速度、创新、定制与服务的需求。
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进行服务质量改进，需要在技术和管理上进行综合性的变革，因此必然会涉及到（）两个方面，都会遇到一定的阻力。
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从不同空间尺度来考察城市地理位置，大位置是城市对较大范围的事物的相对关系，是从小比例尺地图上进行分析；小位置是城市对其所在城址及附近事物的相对关系，是从大比例尺地图上进行分析，有时可以从大小位置之间分出一种（）
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所谓（），是指遇到问题能够自觉地从数量上进行观察和思考。是一种基本的数学方法和数学意识，同时也是人们应该具备的数学素养之一。
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清洁生产，是指不断采取改进设计、（）等措施，从源头削减污染，提高资源利用效率，减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放，以减轻或者消除对人类健康和环境的危害。
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市场区隔是指不断地与某群特定消费者进行对话，了解其特定需求，通过对新产品或新服务或新的沟通形式，使消费者从认识到使用产品或服务并回馈相关信息，其作用在于巩固旧市场或发现新市场。 下列哪项最符合上进定义。
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因服务质量问题被新闻媒体曝光，严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件，经调查情况属实的，对相关责任人、网点负责人及其上级行服务主管部门负责人分别处以的罚款，情节严重的，对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。（）
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根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在（）基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。
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国家外汇管理机构对外汇的供求直接从数量上进行控制的外汇管制方式是（）。
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持卡人在宾馆等服务机构的POS终端上进行预授权，系统自动对持卡人账户上进行冻结处理，冻结金额按预付金额的115%冻结。
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研究尺度的多样化是指从宏观和微观的角度以及从时间尺度上进行研究。
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创新指的是新事物的产生,不包括在已有的基础上进行改进。
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物业管理可行性研究，是指物业服务企业在做出投标决策前，拟订物业管理方案时，从()出发，对标的物业项目进行全面的调查研究和综合论证，从政策、技术和经济上进行全面的分析。
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(七) 某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题，售后服务部门接到的投诉逐渐增加，汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始，把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析，并针对分析结果找到主要原因，提出改进措施，对现有过程进行改进，取得了显著的成效。 在改进小组收集质量数据时，可以使用的资料有()。
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对投诉事件进行反省，我们需要从BCD上进行改进（）
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（)对我国先秦时的教育和教学第一次从理论上进行了比较全面系统的总结。
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清洁生产，是指不断采取改进设计、使用清洁的能源和原料、采用先进的工艺技术与设备、改进管理、综合利用等措施，从源头削减污染，提高()，减少或者避免生产、服务和产品使用过程中()的产生和排放，以减轻或者消除对人类()的危害。
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