服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息，进一步完整的记录工单处理的详细过程，不涉及提示其他部门，则使用（）操作。
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投诉处理管理检查日常投诉问题处理工单时检查其工单中问题描述、（）、处理过程、效果验证四项关键内容。
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服务保障系统接入型工单监控待处理工单自动回访结果查询条件包括（）。
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在PF系统中查工单已到服务保障系统中，但在服务保障系统的工单列表中无法查看到该工单，其有可能的原因是（）
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如果在工单“登记人工”标签页中登记员工工时，必须先点击（），否则无法登记人工。
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在工单管理下工单查询功能中，如果发现工单环节名称为正在算费，表示（）
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以下哪些工单要求必须在工单上反馈处理进展（）
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在工单记录视图中，下述描述工单负责人最为准确的是（）
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电信集团电子运维系统客户保障工单中，接单响应时间为（）。
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服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为（）。
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服务保障系统接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面的资源信息来自于（）。
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在工单流转中，需要营业前台手工处理的环节有哪些？（）
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中国电信集团公司电子运维系统客户保障工单中，数字业务类型N级电路的工单处理时限为（）分钟。
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在工单/委外管理子系统中，以下哪些单据可以生成领料单？（）
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配网抢修指挥人员及时审核抢修班组回填的抢修工单中（）等相关内容的完整性。
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EOMS集中故障工单中2G无线基站保障级别按照基站业务量及覆盖类型等划分为（）级。
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在工单中““登记供应商工时”时，必须先选择（）
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如果工单已正常算费归档，在工单查询处的查询条件为（）
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服务保障系统投诉咨询工单无法预处理终结，则把预处理情况填写在处理说明里，一般使用使用（）方式派单。
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在工单出具处理意见后1个工作日内完成回访。（)
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投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户投诉信息主要包括（)等。
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在服务处指导下，进一步解决用户的不满和投诉、工程师上门服务时为用户提供有价值的关怀服务行动。如:免费检测、保养、简单维修等并按公司相关通知在工单系统上注明内容，公司将给与（）元奖励
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酒店订单可以通过（）在工单系统进行查询
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当客户咨询增值业务报号顺序、收费标准等相关问题时，需记录工单转派地市处理（）
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针对投诉回复过程中客户表示不满意或不认可处理结果的，应在工单中记录客户不满意原因及处理要求然后归档。（)