服务保障系统接入型工单监控待处理工单自动回访结果查询条件包括()。
相似题目
-
在营销稽查监控系统中,稽查工单管理流程包括()、稽查整改通知、稽查整改处理及结果反馈、稽查工单审核等环节。
-
服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息,进一步完整的记录工单处理的详细过程,不涉及提示其他部门,则使用()操作。
-
服保客户类障碍待处理人工回访环节工单处理按钮包括()。
-
在PF系统中查工单已到服务保障系统中,但在服务保障系统的工单列表中无法查看到该工单,其有可能的原因是()
-
工单处理有结果后,坐席人员在规定时限内回访客户,回访率达到(),回访内容必须完整记录存档。
-
根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定,国网客服中心应在回访(回复)客户时,要求回访人员回访(回复)后直接办结工单,但对存在服务风险的事件,应做好上报、处理工作。
-
当装机工单回访时,用户反应业务没有开通,回访岗位将工单退回到外线处理,此时工单的处理状态()
-
根据网络激活工单的IOM单号可以在开通系统定单监控中对应根据()查询定单。
-
FTTH装机工单处理,需要登陆(),进入日常工作→流程监控→BSS工单,业务类型选择(),点击查询。
-
服务保障系统接入型工单流程倒计时为()表示超时。
-
服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为()。
-
服务保障系统接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面的资源信息来自于()。
-
客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访,正常工单,()小时内完成回访,联系不上用户工单,30天以内三次回访。
-
服务保障系统铜缆接入的客户类工单申告后系统优先按资源系统中()录入的工号派单到人
-
营销稽查监控系统整改工单处理中在整改结果反馈环节可以填写()字段。
-
自动回访监控中可以监控哪些回访状态的工单()
-
在综调系统接入型开通模块中的监控箱(开通)中对需要处理的工单可以进行哪些人工操作()
-
激活工单自动执行成功并将结果返回给上游系统后,工单的状态变为()。
-
工单自动执行成功并将结果返回给上游系统后,工单的状态提示信息为()
-
服务保障系统接入型工单流程倒计时()表示离临近超时的时间颜色。
-
服务保障系统投诉咨询工单无法预处理终结,则把预处理情况填写在处理说明里,一般使用使用()方式派单。
-
综调系统中障碍工单的状态有()及待回访。
-
服务保障系统综合调度监控中,可对工单进行()操作。
-
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(修订版)》,投诉工单如公司客户服务中心回访结果未达销号标准(问题解决且回访结果满意,经核实为红线问题除外),需后续工单继续跟进,则由担任“工单监控责任人”并跟进闭环()