超级柜台网点负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核（）
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柜台经理每月负责对本网点挂失、解挂及冻结业务的（）方面进行检查。
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当网点出现酗酒闹事的人员时，网点负责人应出面做好引导．劝其离开营业网点，对劝阻无效者，联系（）维持营业秩序，保护人员财产安全。
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（）是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理，对业务办理场景的真实性、有效性负责。
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负责自助银行业务的客户引导与营销宣传工作、负责业务咨询及客户投诉的引导处理、协助B岗人员进行自助设备运行状态检查，发现问题及时通知设备管理员处理是（）的职责。
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现场管理人员负责营业网点的现场业务管理和各项业务制度落实工作，对需审核、审批业务的真实性把关，履行（）等工作，参与网点正常秩序维护、客户引导、业务咨询和服务管理工作。
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超级柜台备用钥匙由钥匙保管员会同营业网点负责人或运营主管当面共同密封签章，办理登记签收手续后（）。
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零售业务转型的关键是打造一支由网点负责人、个人客户经理、个人理财顾问、开放式柜台柜员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。（）
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（）负责制定客户业务办理流程，指导监督营业部柜台业务的规范办理；负责布置、检查和督导营业部做好公司投资者教育工作。
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在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
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超级柜台日常巡检，由营业网点（）负责，至少每周巡检1次，并填写《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》。
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《中国邮政储蓄银行公司业务对账管理办法》规定（）的，由客户开户网点负责收回，逾期未收回的，由客户经理负责收回。
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电子银行业务要结合网点转型、服务分区，做好（）的规划和部署，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行，将低端客户小额存取、转账、缴费等日常需求有效引导至电子渠道，提高自助设备使用率和网点服务效率。
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遇客流激增情况．营业网点负责人应及时调整营业柜台，（），提高服务效率，满足客户需求。
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开办个人金融业务的营业网点负责办理个人电子银行的注册、变更和注销等业务,并按照我行反洗钱管理办法的有关规定,做好客户身份识别、大额和可疑交易报告等工作。（）
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遇客户等待情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。（）
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封包收款发生长短款情况，需登记（）并由柜台清点人员、网点负责人和客户共同确认签章。
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办理具体柜台业务方面，不得存在以下行为（） ①柜员办理本人业务 ②不按规定核对预留印鉴或支付密钥办理业务 ③代客户签名、设置/重置/输入密码 ④代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备 ⑤代客户保管客户存单、卡、折、有价单证、票据、印鉴卡、身份证件等重要物品 ⑥代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务 ⑦委派会计对网点负责人干预授权工作不抵制，或对柜员违规操作行为不制止、不纠正，或授意、指使、强令柜台人员违规操作 ⑧柜员对明知是违规办理的业务不抵制、不报告
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在自动柜员机管理分工中，负责宣传自动柜员机功能，指导客户正确使用自动柜员机办理业务，积极引导和分流客户，及时处理涉及本机构自动柜员机业务的投诉（）
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咨询引导人员如遇投诉抱怨或特殊客户（二次临柜、赶时间、身体不适等客户），可依据情况灵活处理（劝解、无客户时业务柜台直接接待、有客户时征询客户意见等），严重者应引导至洽谈室由柜面经理或主管负责接待，避免客户在大厅吵闹带来不良影响（）
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（）部门负责归属本部门内部账户的使用和管理，负责做好本专业的场景梳理、改造方案和需求设计、功能确认、体验测试、投产业务指导等相关工作
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根据我行《询证函业务柜台操作规程》规定，若询证事项仅为借款、银行承兑汇票、信用证、保函等非柜台负责回函的，应由经办机构的柜台受理、初审，比照资信证明业务管理办法的有关规定，由有权审核人审核并报行领导同意后，再由网点加盖行章正式对外回函（）
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营业网点主要负责智能柜台业务设备日常管理、等（）
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超级柜台前端服务岗负责网点超级柜台在设备端及管理端的业务信息、业务申请书、报表和日志的查询（）
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本行各支行网点是贵金属实物代销业务的直接经办机构，主要负责业务的（）①业务的宣传、咨询和销售，为客户提供贵金属实物购买服务②进行市场拓展和客户开发，落实贵金属实物代销业务各项操作规程和管理规定③负责统计、核对、上报本网点的销售情况④贵金属实物代销业务手续费发票的开具
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