当网点出现酗酒闹事的人员时,网点负责人应出面做好引导.劝其离开营业网点,对劝阻无效者,联系()维持营业秩序,保护人员财产安全。
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大堂经理在实施现场管理时,需受其引导做好网点现场服务工作的人员是()。
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现金箱钥匙在上门服务过程中由收款人员分别掌管,回行后交与网点负责人妥善保管,并在()上做好交接登记。
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网点负责人应()进行安全检查,明确专人负责及时开关网点监控和报警设备,进行安全布防监控,并做好记录。
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营业网点发生十几名客户因储蓄账户资金被盗静坐、示威或上访人员等聚集事件,影响网点正常营业。营业网点负责人应做好说服劝导工作,稳住客户情绪,控制事态发展。
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当网点发生取款挤兑事件时,()应迅速出面疏导客户,做好宣传解释工作,防止事态扩大,同时向上级行应急处理领导小组报告。
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网点负责人应()对网点异常行为人员进行排查分析,对存在经商、赌博和消费明显超过本人收入水平、无故不到岗等异常行为的员工,及时向上级主管部门汇报并提出管理建议,并做好重点监控、帮教转化等工作。
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现场管理人员负责营业网点的现场业务管理和各项业务制度落实工作,对需审核、审批业务的真实性把关,履行()等工作,参与网点正常秩序维护、客户引导、业务咨询和服务管理工作。
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营业网点的大堂经理或柜台员工发现客户投诉苗头,应及时做好耐心细致的解释说服工作,尽量避免客户群体性投诉的发生,需领导出面协调的应及时向以下哪一项人员报告?()
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在网点的日常运营过程中,大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者,客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。()
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餐厅中有客人因为酗酒闹事,服务人员如无法控制时,应及时()。
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对公柜面从事小额无贷户管理人员包括网点负责人、营销主管、()、大堂经理。各岗位之间应职责清晰、责任明确,既有分工又有配合,做到户户有人管,人人有责任,事事有落实,共同做好小额无贷户管理工作
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当网点受到示威围攻时,()迅速到场,进行正面劝导,对聚集闹事人员进行法制宣传和警告,开展疏导教育和劝离工作。
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客户在网点受到非网点原因的人身伤害时,()应及时出面,主动查看客户伤情,对客户进行安抚慰问。
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网点遇到酗酒闹事者,网点负责人应出面做好引导,劝其离开营业网点,对劝阻无效者,联系公安机关维持营业秩序,保护人员财产安全。视情况,上报上级行服务突发事件应急处理办公室。()
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网点应急管理中酗酒闹事应急预案中,应当()。
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网点团队建设工作过程中网点负责人应做好(),从而营造良性互动的合作氛围。
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网点负责人要认真做好网点内控管理和案防工作,及时传达并组织落实上级行内控案防要求,听取副职和相关人员落实案件防范工作责任的履职情况汇报,()召开一次案防分析会
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当网点发生取款挤兑事件时,营业网点应迅速开展客户安抚工作,第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告,在取得许可后及时向客户公告,同时做好补救和安全防范措施,维持营业厅秩序。()
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封包款项出现差错时,两名拆包清点人员应保留发现长短款钞币的()和封包,并保留相关监控录像资料。由网点负责人进行再次核实。
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网点负责人的履职规范中,每日网点营业期间要指导以下哪一项人员做好营业场所内的客户分流以及巡视工作?()
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网点发现火情时,要做好客户和员工疏导转移工作,维护现场秩序,安排人员引导消防车抵达火灾现场,积极配合消防人员工作()
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当遇见酗酒人员蓄意闹事,在无法联系其家人(施工工长)或无法确认其身份的情况下报 ,同时呼叫所有巡逻岗增援,避免公共设施遭到破坏或我方人员受到伤害,必要时现场负责人可做报警处()
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当客户的存款发现假币时,应及时报告网点负责人或其他工作人员对假币进行再次确认,同时向客户详细说明“中国人民银行”关于收缴假币的相关规定,争取客户的理解和支持,并当面加盖“假币”字样的戳记,予以收缴()
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超级柜台网点负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核()
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