商业信息传播的五个维度，除了受众群、接触点，还有哪三个？（）

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  A . （A）照射 B . （B）加热 C . （C）烘烤 D . （D）辐射

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  A . 正确 B . 错误

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  A . 效率点 B . 接触点 C . 时间点

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  A . 正确 B . 错误

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  A . 对顾客请求的专注、快捷和自发性 B . 主动帮助顾客 C . 急顾客之所急、想顾客之所想 D . 准确执行所承诺服务的能力 E . 谦恭态度及赢得顾客信任的能力

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• 泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度中包含（）

  A . 可靠性 B . 响应性 C . 安全性 D . 移情性 E . 有形性

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• “大五人格”量表中的五个维度不包括（）

  A . 情绪性 B . 公正性 C . 高效性 D . 外向性

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• 热传播除了火焰直接接触外，还有三个途径，即传导、对流和（）。

  A . A、照射 B . B、加热 C . C、烘烤 D . D、辐射

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  A . 处理 B . 变换 C . 保护 D . 收集

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• 情商的五个维度分别是（ ）

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• 广告受众不仅具有受众的一般特性，在传播活动中，还有几个特性 （)、（)、（)、（)。

  广告受众不仅具有受众的一般特性，在传播活动中，还有几个特性 ()、()、()、()。

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• 《商业银行信息披露暂行办法》其要点的五个方面中，下面表述不正确的是（）。

  A.规定《商业银行信息披露暂行办法》适用于在中国境内设立的中资商业银行、外资独资银行、中外合资银行、外国银行分行 B.规定商业银行披露的年度财务会计报告须经获准从事金融相关审计业务的会计事务所审计 C.规定商业银行应予每年4月底之前以年度报告的形式对外披露信息,并将年度报告臵放在商业银行的主要营业场所,确保公众能方便、及时地查阅 D.对资本充足率的信息披露提出具体、详细的要求

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