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下列关于市场营销的相关表述错误的是()。
A . 市场营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程
B . 需要是对特定满足需要对象的愿望，即想得到基本需要的具体满足物的愿望
C . 交换是一个过程，这个过程被称为交易，交易是由双方的价值交换所构成
D . 市场营销离不开市场，也离不开从事营销活动的人，营销的对象就称为预期顾客
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关于接触传播中病人的隔离表述错误的是（）
A . 病人安置在单人隔离房间
B . 无条件时可将同种病原体感染的病人安置于一室
C . 减少转运，如必须转运时，应尽量减少对其他病人和环境表面的污染
D . 病人可自由活动
E . 不同种病原体感染的病人不能安置于一室
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下列关于区域报警系统的表述中，错误的是（）。
A . 区域报警系统适用于保护对象范围不大的场所
B . 区域报警系统适用于对系统功能要求比较简单的场所
C . 区域报警系统的联动功能相对较多
D . 区域报警系统适用于保护部位较少的场所
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菲利普·科特勒认为，市场营销信息管理系统是由人、机器和程序组成的连续的互为影响的结构。以下关于该系统的说法中，错误的是（）。
A . 人身保险营销信息系统可用于改善人身保险营销计划、执行和控制过程
B . 人身保险营销信息系统开始和结束于信息使用者
C . 保险公司的营销情报系统是最基本的信息系统，投保单、保险单证属于营销情报系统
D . 寿险公司的营销竞争力首先取决于公司对营销信息的敏感性
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以下关于货币公司相关表述中错误的是（）。
A . 从事促进金融机构间资金融通和外汇交易等经纪服务
B . 从服务中赚取佣金作为主要收入来源
C . 属于非银行金融机构
D . 可以从事任何金融产品的自营业务
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以下关于合同的表述中，错误的是（）。
A . 合同是当事人为调整物的归属关系而达成的协议
B . 合同是当事人协商一致的产物
C . 合同以设立、变更或终止民事权利义务关系为目的
D . 合同是平等主体之间的民事法律行为
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以下关于利润的审查表述中，错误的是()。
A . 在利润核算过程中，产品销售税金及附加都包含增值税
B . 产品销售收入和产品成本中都不含有增值税
C . 货物购进时的价款部分计入购入物的成本，增值税部分计入进项税额
D . 企业税后利润必须先用于法定盈余公积金和公益金，然后才能用于还贷
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下列关于营业网点和柜面业务准入、退出机制的表述，错误的是（）。
A . A、一级分支行新设营业网点免于总行会计操作风险管控能力审核，由总行授权其进行具体实施。
B . B、凡经总行评定为四级的支行，暂停其新设营业网点准入资格直至年度会计量化考核合格。
C . C、二级营业网点申请相关结算业务，须经其上级行、总行会计结算部逐级审批同意后，由其上级行协办。
D . D、一级营业网点申请相关结算业务，总行免予审批，但需报总行备案。
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客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）
A . 销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B . 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C . CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D . 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
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在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。
A . A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B . B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析
C . C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D . D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
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下面关于柜面营销与服务表述错误的是（）
A . A.负责业务办理间隙招待优质客户的工作，并将客户引导到最合适的服务渠道
B . B.执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚服务要求，保持良好服务行为
C . C.执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范
D . D.负责详细记录客户信息，聆听、发现客户真实需求，为下一步客户经理的关系维护打下基础
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以下关于续期佣金的表述中，错误的是（）
A . 续期佣金源于保险单的投保人续交保费
B . 续期佣金的计算以首期缴费数额为基础
C . 续期佣金的计算以当年缴费数额为基础
D . 续期佣金的取得以依约提供代理事务为前提
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下列关于市场营销的表述，错误的是（）。
A . A.市场营销是一种经营理念
B . B.市场营销是企业的一种战略管理活动
C . C.市场营销的核心思想是以实现企业的经营目标为中心
D . D.市场营销的基本原理是企业在动态的环境中，通过满足消费者的需要促进交换，最终实现企业的目标
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以下关于“直客式”个人贷款营销模式的表述错误的是（）。
A . 可以让客户摆脱房地产商指定贷款银行的限制
B . 银行客户经理要按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户
C . 有利于银行全面了解客户的需求
D . 它的缺点在于客户在买房时不能享受一次性付款的优惠
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以下关于索赔的表述中错误的是（）。
A . 索赔是单向的
B . 发包人可以向承包人索赔
C . 承包人可以向发包人索赔
D . 索赔是相互的
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以下关于营销理论的表述错误的是（）
A . 4P是指product、price、promotion、place
B . 定位理论的提出者是菲利普科特勒
C . 产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期、衰退期
D . AISAS模式是指注意、兴趣、搜索、行动、分享
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以下关于乳剂的表述中，错误的是
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以下关于微博营销的特点表述错误的是（)。
A．多媒体传播
B．传播速度快
C．内容发布复杂
D．传播范围广泛
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关于规范网点现场营销环境，以下说法错误的是（)。
A．A.严禁第三方机构人员进入网点营业区域
B．B.公示网点销售人员资质信息
C．C.营业网点销售自营和代销产品须在空间封闭的销售专区内进行
D．D.严禁随意张贴海报，严禁长期摆放X展架、易拉宝，确需临时张贴或摆放的，一般不得超过15天
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关于基金管理公司的会计控制系统，以下表述错误的是（）
A．基金会计和公司会计可以兼岗
B．调阅会计资料需要履行公司审批流程
C．需要监督的岗位不能一人独自操作全流程
D．基金管理公司应当建立复核制度，通过会计复核和业务复核防止会计差错的发生
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关于基金管理公司信息技术系统，以下表述错误的是（）
A．在设备运行和维护过程中，为了提高工作效率，可以指定同一员工同时负责业务操作和技术维护
B．公司软件应具备身份验证、访问控制、故障核算、安全保护、分权制约等功能
C．基金管理人应建立电子信息数据的即时保存和备份制度，重要数据应当异地备份并长期保存
D．应当通过严格的授权制度、岗位责任制度、门禁制度、内外网分离制度等管理措施，确保系统安全运行
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关于营销物料的管理中，以下说法错误的是（）
A．营销物料的管理办法中，营销物料包括但不限于样板房、营销中心物料，各式营销礼品，各种营销活动及宣传物料
B．项目策划部主要负责采购申请、验收、物品处置等工作
C．营销物料的使用需填写《营销物料领取审批单》，部分负责人签字确认后方可使用
D．营销物料的验收由策划部、客服部共同签名验收
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关于网点理财产品营销宣传材料，以下说法正确的是（）
A．支行在外拓活动中可自行设计简易版产品宣传传单进行派发
B．宣传材料可重点展示产品的收益表现，弱化对风险进行揭示
C．代销产品宣传资料首页显著位置应当标明合作机构名称，并配备以下文字声明：“本产品由××机构（合作机构）发行与管理，代销机构不承担产品的投资、兑付和风险管理责任”
D．以上均不正确
