以下哪种说法是理财经理电子银行服务班前准备工作（）

相似题目

• 以下关于揽收作业出班前准备的说法错误的是（）。

  A . 揽收员在规定时间内到岗后，应及时进行签到、更换工作服、佩戴号牌等准备工作 B . 检查手持终端、手机电量是否充足，状态是否正常，出班时注意携带 C . 参加班前会，接受当班负责人布置的工作，安排好当日工作 D . 备足揽收用品用具：名片、名章、笔、便携秤、日戳、路单等

  查看最佳答案

• 营业开始前10分钟做好以下哪些班前准备工作（）

  A . A、仪容仪表符合规范要求 B . B、维护好桌面、柜台的整洁有序 C . C、开启计算机终端等电子设备，并检查是否运行正常 D . D、查看业务单据、凭证等用品用具是否齐备 E . E、低柜人员应整理好柜面的宣传资料、柜前客户座椅和客户信息的工作薄

  查看最佳答案

• 根据《关于私人银行专享银行理财产品定制服务有关流程的通知》，以下说法错误的是（）。

  A . 私人银行可以为单一客户提供一对一的产品定制服务；也可以根据汇总的多个客户的同类需求提供定制服务，用一个产品满足多个客户的需求 B . 为单一客户提供一对一的产品定制服务，定制起点为3000万元人民币 C . 根据汇总的多个客户的同类需求提供定制服务，定制起点为1亿元人民币 D . 私人银行为营销服务现有私人银行客户，吸引拓展目标客户，适应同业产品竞争而发起的产品定制服务，定制起点为1亿元人民币

  查看最佳答案

• 对于个人客户，16周岁及以上人员应由账户所有人本人申请，16周岁以下人员原则上只能申请开通查询版市场细分的电子银行服务，该类人员如申请理财版和贵宾版市场细分的电子银行服务，均需由（）一同到场办理，并由复核柜员、业务经理或网点主任等非经办人员在核对实物和凭证上的序列号一致后当场将认证工具交予申请人

  A . 父母 B . 法定监护人 C . 爷爷 D . 朋友

  查看最佳答案

• 以下不属于开箱作业班前准备工作内容的有（）。

  A . A、开箱人员向相关人员领取信筒的印模 B . B、准备好信兜、捆绳或开箱盛装信件的专用容器 C . C、有销票任务的，要更换好日戳时钉，备好销票用具 D . D、检查所使用的车辆，保证车况良好

  查看最佳答案

• 立体推进电子银行营销工作，须由产品经理、客户经理和（）组成强大的电子银行营销服务力量。

  A . A、95599人工座席 B . B、临柜员工 C . C、网点大堂经理 D . D、远程维护专家

  查看最佳答案

• 以下工作不属于电子银行产品经理的工作职责（）.

  A . A、收集产业、同业信息 B . B、协同前台部门做好售后服务 C . C、提交产品功能提升和新产品开发的建议方案 D . D、开展电子银行品牌宣传

  查看最佳答案

• 招商银行理财客户经理应严格遵循以下哪些理财服务基本原则（）。

  A . 持证上岗 B . 合规销售 C . 为客户保密 D . 保护弱势群体

  查看最佳答案

• 营业厅电子银行服务贯彻“以客为尊，主动服务、相互配合、各司其职”的原则。营业厅主任、大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等岗位的相关人员相互配合，共同履行好电子银行服务职责。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 对于客户申请开通电子银行服务的，理财经理应协助客户填写申请表格后，直接引导客户至柜面办理。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 以下属于开箱作业班前准备工作内容的有（）。

  A . A、开箱人员向相关人员领取信筒的印模 B . B、准备好信兜、捆绳或开箱盛装信件的专用容器 C . C、有销票任务的，要更换好日戳时钉，备好销票用具 D . D、检查所使用的车辆，保证车况良好

  查看最佳答案

• 以下哪种说法是柜员营业期间电子银行服务例行工作（）

  A . A.受理客户开通、修改、关闭兴业银行电子银行功能、安全认证手段的业务申请，审核申请材料，快捷、准确办理业务 B . B.根据客户实际情况，适时主动向客户介绍兴业银行电子银行相关产品功能和安全措施 C . C.严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定，提示客户电子银行登录使用安全注意事项 D . D.应根据客户实际情况，适时主动推介兴业银行电子银行服务

  查看最佳答案

• 为抓好售前售中前台营销人员、电子银行产品经理及客户服务中心座席三个环节，落实并规范电子银行售后服务工作，形成有效的服务规范和服务控制流程，以提高电子银行的动户率，应该（）.

  A . A、前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作，收集客户需求信息，解答客户提出的问题； B . B、电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道； C . C、客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项； D . D、客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。

  查看最佳答案

• 候车室外服务员班前应作哪些准备工作？

  查看最佳答案

• 以下属于贵宾理财中心贵宾专属服务区大堂经理工作职责的有（）

  A . A、每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件 B . B、积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率 C . C、做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作 D . D、分流疏导普通客户A、每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件 E . B、积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率 F . C、做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作 G . D、分流疏导普通客户

  查看最佳答案

• 按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心面向VIP客户，提供在线高端理财服务，是专家型个性化的客户体验中心？（）

  A . A、天津客服中心 B . B、上海客服中心 C . C、三农客服中心（成都） D . D、北京客服中心

  查看最佳答案

• 以下工作属于电子银行产品经理的工作职责（）。

  A . A.把控电子银行风险点 B . B.对前台营销部门（员工）开展技术与技巧的培训辅导 C . C.收集分析业务需求和客户端的建议、意见 D . D.落实相关规章制度并严格自律监管

  查看最佳答案

• 某银行理财客户经理对理财顾问服务的理解有以下几项，其中不恰当的一项是()。

  A . 动态分析客户财务状况是财务分析的关键 B . 财务规划才是理财顾问服务的核心内容 C . 为了保证银行的利益，在推介投资产品时只推介所在银行的产品 D . 在了解客户的财务状况之后，所给出的投资建议会更适合客户个人的情况

  查看最佳答案

• 手机银行（WAP）业务是指我行基于WAP技术，依托移动通讯网络，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。以下关于手机银行（WAP）功能，哪种说法是不正确的？（）

  A . A、手机银行（WAP）功能自助注册通过我行门户网站、个人网上银行和WAP门户网站等途径实现。 B . B、手机银行（WAP）客户按照身份确认方式分为自设密码客户、动态密码客户。 C . C、根据移动运营商提供服务的不同，手机银行（WAP）登录方式分为手机号码绑定和手机号码不绑定两种方式。采用手机号码绑定方式的，客户通过手机无需输入登录密码即可直接登录我行手机银行（WAP）；采用手机号码不绑定方式的，客户通过手机凭注册账户和登录密码登录我行手机银行（WAP）。 D . D、电子银行口令卡客户办理个人网上银行业务与手机银行（WAP）业务，可使用同一张电子银行口令卡。

  查看最佳答案

• 对于一些大型企业推介电子银行产品及服务，适用以下哪种营销方式（）

  A . A、引导式营销 B . B、捆绑式营销 C . C、访客式营销 D . D、交叉式营销

  查看最佳答案

• 根据个人银行业务操作规定，下列对于班前准备说法正确的是（）

  A . 检查钞券、票证是否够用，票面是否齐全 B . 对ATM、自助存款机等自助设施进行检测和校验 C . 准备好柜台业务凭证、书写工具及宣传资料 D . 根据报表分别核对各类重要空白凭证和有价单证实物相符

  查看最佳答案

• 周岁以下人员原则上只能申请开通查询版市场细分的电子银行服务，该类人员如申请理财版和贵宾版市场细分的电子银行服务，均需（）

  A．提供收入来源证明 B．提供我行财富客户资产证明 C．由法定监护人一同到场办理 D．以上均不可以

  查看最佳答案

• 某酒店有一年轻的高级服务员，业务棒，态度好，常常被客人称赞。最近，酒店经理准备提拔他为副经理，对此大家议论纷纷。你认为哪种说法比较贴切（）

  A．这是作业层到高级管理层的破格提拔 B．这是从一线到中级管理层的正常提拔 C．这是从作业层到一线管理层的正常提拔 D．这是从中级到高级管理层的非正常提拔

  查看最佳答案

• 有关理财服务，以下说法与《银行营业网点服务基本要求》不一致的是（)。

  A.网点要通过理财服务努力让客户的金融资产实现保值、增值 B.理财服务人员应具备相应的专业资质或能力，根据客户需求提供相应服务 C.理财服务人员应充分了解客户的理财需要、风险偏好等，准确评估客户需求、做好风险揭示及收费提示，为客户提供适合的服务 D.理财服务人员的服务过程不需要进行监控

  查看最佳答案