旅游者散布攻击我国的言论时，导游人员要()。
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某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，导游员应当（）。
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导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。()
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领队要切实维护旅游团员的利益，遇到下列（）情况时，领队要及时与当地导游人员交涉。
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旅游者发表的攻击和诬蔑言论应如何处理（）
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旅游者提出非分要求时，导游人员要()。
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接待宗教界旅游者时，导游人员要().
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在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺
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导游人员在正面拒绝旅游者要求时要按照“先是后非”的原则。
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导游人员要尊重中外老年旅游者，照顾好他们，要搀扶他们上下台阶、上下旅游车，必要时为其提供拐杖。
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导游人员在可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况时，应及时说明和警示，这要求导游人员用语要（）
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在面对特殊身份和社会地位的旅游者（团）时，导游人员要注意哪些问题？
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导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要（ ）。
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为残疾旅游者服务时，导游人员一定要注意方式方法，过分殷勤的服务有时会刺伤他们的自尊心，使他们对导游人员的言行产生反感。
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某曰本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游员应当（）。
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为使导游讲解妙趣横生，让旅游者兴趣盎然，导游人员在讲解时不能墨守成规，而要随时随地、甚至随心所欲地改变讲解的方式方法和讲解内容。
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若有旅游者站在敌对的立场上对中国的方针政策进行攻击和污蔑时，导游人员要严正驳斥。（）
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对旅游者发表的攻击和诬蔑言论的行为处理错误的是（）
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对旅游者发表的对华攻击言论，下列说法错误的是（）
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在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）
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旅游者散布攻击我国的言论时，导游人员应（）。
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由于社会制度的不同，政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和污蔑，导游员要()。
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47.旅游者散布攻击我国的言论时,导游人员应( )。
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导游人员与旅游者打交道时要做到三不计较。此题为判断题(对，错)。
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导游人员要学好、用好我国的宗教政策，在与宗教界旅游者交往时，导游人员可以参与涉及宗教问题的争论等。
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对于国内旅游中介个别人诋毁和污蔑祖国和人民的言论，导游人员应在阐明自己的观点的同时，指出其问题的性质（）
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