文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（）

相似题目

• 文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（）。

  A . A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B . B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知 C . C．对方越忙越必须早一点联络 D . D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

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• 上司决定参如某个会议时，文员不应该（）

  A . 和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便 B . 除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C . 如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D . 只在便笺上写好会议名称

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• 文员在拆邮件时，不正确的做法是（）。

  A . A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开 B . B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件 C . C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题 D . D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好

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• 文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（）。

  A . 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B . B．必要时可形成文字材料，照本宣科 C . C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D . D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记

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• 文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（）。

  A . A．准备旅行计划和旅馆信息 B . B．代替上司制定约会计划 C . C．为商务洽谈收集资料 D . D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单

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• 文员根据上司指示，向对方要求约会时，（）是错误的。

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• 如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。

  A . 正确 B . 错误

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• 有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（）

  A . 准备资料 B . 发表意见 C . 现场服务 D . 会议或会谈记录

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• 文员根据上司指示,向对方要求约会时,（）做法是错误的.

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• 文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。

  A . 正确 B . 错误

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• 文员在接打电话时，正确的做法是（）。

  A . A．电话铃响一声就应接听 B . B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 C . C．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位 D . D．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

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• 接听电话时，以下不正确的做法是（）。

  A . A、等对方放下电话后再轻轻放下电话 B . B、如果是传言，只要记录留言人姓名即可 C . C、最好让对方知道你的姓名 D . D、接电话时，不要用“喂”来回答

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• 文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。

  A . 正确 B . 错误

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• 当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。

  A . 正确 B . 错误

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• 受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。

  A . 正确 B . 错误

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• 以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）。

  A . 考虑打电话的时间是否合适 B . 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 C . 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D . D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

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• 上司决定参加某个会议时，文员不应该（）。

  A . A．只在便笺上写好会议名称 B . B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C . C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D . D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便

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• 文员在处理上司指派的工作时，首先要仔细制定计划，简要说明制定计划时应注意的几个要点。

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• 前台在为家宾会员提供服务时，以下操作不正确的是哪项（）？

  A . 客人在如家官网在线支付购买家宾卡后，可持身份证件至酒店前台领取实体卡 B . 家宾会员积分原则是：客人入住时，PMS系统登记的姓名和卡号与客人注册时的姓名和卡号一致，方可积分 C . 《家宾俱乐部会员加盟登记表》白联与《杂项转账单》的白联合订入PMS账单封包进财务，红联与夜审时打印的《家宾系统每日对账单》合订封包进财务 D . 《升级金卡确认表》白联入PMS账单封包进财务；夜审后红联与《家宾系统每日对账单》合订

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• 有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（）。

  A . A．准备资料 B . B．发表意见 C . C．现场服务 D . D．会议或会谈记录

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• 上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（）。

  A . A．首先搞清楚上司想作什么样的安排 B . B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐 C . C．与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人 D . D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认

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• ◑有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务?()。◑A.准备资料◑B.发表意见◑C.现场服务◑D.会议或会谈记录

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• 维护人王亮在日常维护业主时，第一天业主说不方便，第三天无人接听，第五天联系业主时电话停机。以下关于王亮的做法，正确的是（）

  A．这业主可真难维护，以后不给他打电话了，等他有事儿找我吧 B．该房源不符合真房源标准，王亮申请核销并告知商圈经理审核 C．每隔两天打一次电话，一直打到能联系到业主为止

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