服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。
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下列属于收费规范服务用语是（）
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按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）
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柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。
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以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（）。
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服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。
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礼貌待客的要求是：用语文明，尊重客人，提供规范化服务和注重（）。
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七项规范》包括文明用语、文明行车、文明行为、仪表仪容、饰品佩戴、车质车容和服务设施。（）
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