动车组列车除携带《电报》《客运记录》和处理票务等必要的业务资料外，其他台帐不得携带上车。（)
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》特殊情况来不及编制客运记录时，列车长或任意的陌生人应随同伤害旅客下车办理交接。
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组承担服务旅客、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。
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《动车组列车服务质量规范》除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外，车上不携带其他纸质资料台账。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》办理移交手续时，列车编制客运记录和旅客携带物品清单一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。
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《旅客列车台账管理办法》动车组列车除携带《电报》、《客运记录》和处理票务等必要的业务资料外，其他台账也可以携带上车，车队存放。
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》列车长出乘除携带电报、客运记录、处理票务等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外，车上不携带其他纸质资料台账。
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《哈尔滨铁路局客运段音频视频管理细则》中规定，除必要的客运作业和旅客服务信息外，列车应当重点播放（）
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《动车组列车服务质量规范》中规定发现旅客遗失物品（），无法归还时编制客运记录交站处理。
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《动车组列车服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。
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动车组列车长出乘需携带（）等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》特殊情况来不及编制客运记录时，列车长或（)应随同伤害旅客下车办理交接。
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除必要的客运作业和旅客服务信息外，站车应当重点播放以下内容：禁止携带危险品进站、上车等宣传、禁止吸烟宣传、特色服务宣传、卫生保健宣传。（)
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计划调度员每日10:00前根据列车运行图及相关文件、电报、调度命令确定次日动车组列车开行方案，转交（)调度员和相关机务段、动车（车辆)段、客运段。
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求对无同行人的行为、神情异常旅客,（)可采取必要的看护措施,列车长编制客运记录交其（)或（)处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理
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动车组运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长通过司机向列车调度员报告情况请求停车，列车调度员接到报告后，应尽快确定，并向司机和停车站下达调度命令，车站接到命令后，按规定组织人员做好救护等后续工作。列车长编制客运记录并做好交接准备（）
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在声明，由列车长开具客运记录交到站处理
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旅客携带品损失，在列车上发现时，应当在（）声明，由列车长开具客运记录交到站处理
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发生旅客人身伤害，办理移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份，一份由列车存查，一份连同（）等一并移交
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办理移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式两份，一份由列车存查，一份连同等一并移交（）
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运【2012】319号）规定列车向车站移交伤害旅客特殊情况来不及编制客运记录时，应随同伤害旅客下车办理交接。涉及第三人时，应将第三人同时交站处理（）
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中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知（运营客管电【2014】1748号）规定：担当换乘任务的客运段接到命令后，立即组织乘务人员做妤出乘准备，携带（）等通用的设施备品
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组承担服务旅客,处理票务,检查列车保洁,餐饮工作质量等工作
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烈性传染病患者，列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。必要时，应通知铁路防疫部门处理污染现场。（)